Er en tid eller et hold fuldt, kan kunderne skrive sig på en venteliste i stedet for at gå forgæves. Bliver der en plads ledig, sender Sitewig automatisk et tilbud til den, der har ventet længst.
Slå ventelisten til
Trin 1: Åbn Venteliste
Gå til Booking → Indstillinger, og rul ned til kortet Venteliste.
Trin 2: Slå til
Sæt flueben ved Slå ventelisten til.
Trin 3: Svarfrist
Skriv i Svarfrist (timer), hvor længe en ledig plads holdes til kunden, efter tilbuddet er sendt – fra 0,25 (et kvarter) til 48 timer. Pladsen holdes dog højst til tiden starter.
Trin 4: Antal på listen
Skriv i Højst ventende pr. tid, hvor mange der højst kan stå på venteliste til samme tid (1–200). Tryk Gem.
Sådan oplever kunden det
- Er tiden fuld, kan kunden skrive sig på ventelisten i stedet for at booke.
- Kunden får en mail og skal bekræfte sin plads på ventelisten med linket. Bekræftes den ikke inden for 24 timer, slettes tilmeldingen.
- Bliver der en plads fri, får den første i køen en mail med et link til at booke tiden.
- Siger kunden ja inden svarfristen, bliver tiden booket, og kunden får en almindelig bekræftelse. Ellers går tilbuddet videre til den næste.
En plads bliver ledig, når en kunde afbestiller eller flytter, når du aflyser – eller når en kunde ikke når at betale et depositum.
Se og ret køen
Kortet Venteliste viser alle, der venter, sorteret pr. tid. Hver person har en status:
| Status | Betyder |
|---|---|
| Venter | Står i kø |
| Tilbudt | Har fået et tilbud og kan svare indtil fristen |
| Booket | Sagde ja og fik tiden |
| Udløbet | Svarede ikke i tide |
| Afmeldt | Meldte sig selv fra – eller blev fjernet |
Tryk Fjern for at tage en person af listen. Har personen et tilbud, går pladsen videre til den næste i køen.
Ofte stillede spørgsmål
Virker ventelisten også for hold?
Ja. Er et hold fuldt, kan kunderne skrive sig på venteliste til holdet på samme måde.
Kan kunden melde sig af ventelisten igen?
Ja. Mailene fra ventelisten har et link til at afmelde sig. Kunden får så status Afmeldt.