Er en time eller et kurs fullt, kan kundene sette seg på en venteliste i stedet for å gå forgjeves. Blir det en plass ledig, sender Sitewig automatisk et tilbud til den som har ventet lengst.
Slå på ventelisten
Trinn 1: Åpne Venteliste
Gå til Booking → Innstillinger og rull ned til kortet Venteliste.
Trinn 2: Slå på
Sett hake ved Slå på ventelisten.
Trinn 3: Svarfrist
Skriv i Svarfrist (timer) hvor lenge en ledig plass holdes for kunden etter at tilbudet er sendt, fra 0,25 (et kvarter) til 48 timer. Plassen holdes likevel høyst til timen starter.
Trinn 4: Antall på listen
Skriv i Høyst ventende per time hvor mange som høyst kan stå på venteliste til samme time (1–200). Trykk Lagre.
Slik opplever kunden det
- Er timen full, kan kunden sette seg på ventelisten i stedet for å booke.
- Kunden får en e-post og må bekrefte plassen sin på ventelisten med lenken. Bekreftes den ikke innen 24 timer, slettes påmeldingen.
- Blir det en plass ledig, får den første i køen en e-post med en lenke for å booke timen.
- Sier kunden ja innen svarfristen, blir timen booket, og kunden får en vanlig bekreftelse. Ellers går tilbudet videre til den neste.
En plass blir ledig når en kunde avbestiller eller flytter, når du avlyser, eller når en kunde ikke rekker å betale et depositum.
Se og rett køen
Kortet Venteliste viser alle som venter, sortert per time. Hver person har en status:
| Status | Betyr |
|---|---|
| Venter | Står i kø |
| Tilbudt | Har fått et tilbud og kan svare til fristen |
| Booket | Sa ja og fikk timen |
| Utløpt | Svarte ikke i tide |
| Avmeldt | Meldte seg selv av, eller ble fjernet |
Trykk Fjern for å ta en person av listen. Har personen et tilbud, går plassen videre til den neste i køen.
Vanlige spørsmål
Virker ventelisten også for kurs?
Ja. Er et kurs fullt, kan kundene sette seg på venteliste til kurset på samme måte.
Kan kunden melde seg av ventelisten igjen?
Ja. E-postene fra ventelisten har en lenke for å melde seg av. Kunden får da status Avmeldt.