Kræver du betaling ved booking, bliver tiden først bekræftet, når kunden har betalt. Det giver færre udeblivelser, og du slipper for at rykke for betaling. Pengene går direkte til webshoppens Stripe-konto, og Sitewig tager ingen procenter.
Det skal være på plads først
- En betalingskonto (Stripe): Den samme konto, som webshoppen bruger. Opret og færdiggør den under Webshop → Betaling & moms.
- En pris på ydelsen: Ydelser uden pris kan ikke kræve betaling.
- En udgivet side med booking: Siden med sektionen Online booking skal være udgivet, så kunden kan komme tilbage efter betalingen.
Mangler noget, viser kortet Betaling ved booking en besked om, hvad du skal gøre. Når alt er klar, står der Betalingskontoen er klar.
Slå betaling til for en ydelse
Trin 1: Åbn Betaling ved booking
Gå til Booking → Indstillinger, og rul ned til kortet Betaling ved booking.
Trin 2: Vælg betaling pr. ydelse
Ud for hver ydelse vælger du Ingen betaling, Depositum eller Fuld forudbetaling.
Trin 3: Sæt depositummet
Vælger du Depositum, bestemmer du, om det er Procent af prisen (1–100 %) eller et Fast beløb (mindst 3,00 kr.). Tryk Gem ud for ydelsen.
Trin 4: Bestem refusionen
I Refusion ved afbestilling før fristen (%) skriver du, hvor stor en del af det betalte kunden får tilbage, hvis de selv afbestiller før din frist. Fristen er den samme som Afbestilling og flytning senest (timer før) under indstillingerne. Tryk Gem.
Trin 5: Test det
Book en tid på din hjemmeside, som en kunde ville gøre, og betal. Bookingen bør skifte fra Afventer til Bekræftet, og betalingen står som Betalt i bookingens vindue.
Hvad sker der, hvis kunden ikke betaler?
Tiden holdes til kunden i 30 minutter, mens de betaler. Bliver betalingen afbrudt eller ikke gennemført i tide, frigives tiden igen, og betalingen står som Ikke betalt (udløbet).
Refundér en betaling
Klik på bookingen i Kalender. Linjen Betaling viser status og beløb. Tryk Refundér, vælg beløbet, og bekræft. Refusionen sendes straks til Stripe og kan ikke fortrydes.
Aflyser du selv en betalt booking, refunderes hele beløbet som standard.
| Betalingsstatus | Betyder |
|---|---|
| Afventer betaling | Kunden er i gang med at betale |
| Betalt | Beløbet er modtaget |
| Delvist refunderet | En del af beløbet er sendt tilbage |
| Refunderet | Hele beløbet er sendt tilbage |
| Ikke betalt (udløbet) | Kunden betalte ikke i tide, og tiden blev frigivet |
| Betaling afvist | Kortbetalingen blev afvist |
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg tage et gebyr, hvis kunden ikke møder op?
Ikke automatisk. Men med et depositum er beløbet allerede betalt: møder kunden ikke op, refunderes intet af sig selv, og du kan markere kunden som udeblevet i kalenderen. Efter afbestillingsfristen kan kunden heller ikke selv afbestille online.
Kan kunden betale med gavekort eller klippekort?
Gavekort fra webshoppen og klippekort i booking er under udrulning og kan kun bruges, når de er slået til for din konto.