Kräver du betalning vid bokning bekräftas tiden först när kunden har betalat. Det ger färre uteblivna besök och du slipper jaga betalning. Pengarna går direkt till webbutikens Stripe-konto, och Sitewig tar ingen procent.
Det här måste vara på plats först
- Ett betalkonto (Stripe): Samma konto som webbutiken använder. Skapa och slutför det under Webbutik → Betalning & moms.
- Ett pris på tjänsten: Tjänster utan pris kan inte kräva betalning.
- En publicerad sida med bokning: Sidan med sektionen Onlinebokning måste vara publicerad, så att kunden kan komma tillbaka efter betalningen.
Saknas något visar kortet Betalning vid bokning ett meddelande om vad du behöver göra. När allt är klart står det Betalkontot är klart.
Slå på betalning för en tjänst
Steg 1: Öppna Betalning vid bokning
Gå till Bokning → Inställningar och scrolla ned till kortet Betalning vid bokning.
Steg 2: Välj betalning per tjänst
Vid varje tjänst väljer du Ingen betalning, Deposition eller Full förskottsbetalning.
Steg 3: Ange depositionen
Väljer du Deposition bestämmer du om den är Procent av priset (1–100 %) eller ett Fast belopp (minst 3,00 kr). Tryck på Spara vid tjänsten.
Steg 4: Bestäm återbetalningen
I Återbetalning vid avbokning före fristen (%) skriver du hur stor del av det betalda beloppet kunden får tillbaka om de själva avbokar före din frist. Fristen är densamma som Avbokning och flytt senast (timmar före) under inställningarna. Tryck på Spara.
Steg 5: Testa det
Boka en tid på din hemsida som en kund skulle göra och betala. Bokningen ska ändras från Väntar till Bekräftad, och betalningen visas som Betald i bokningens fönster.
Vad händer om kunden inte betalar?
Tiden reserveras åt kunden i 30 minuter medan de betalar. Avbryts betalningen eller genomförs den inte i tid frigörs tiden igen och betalningen visas som Inte betald (utgången).
Återbetala en betalning
Klicka på bokningen i Kalender. Raden Betalning visar status och belopp. Tryck på Återbetala, välj belopp och bekräfta. Återbetalningen skickas direkt till Stripe och kan inte ångras.
Avbokar du själv en betald bokning återbetalas hela beloppet som standard.
| Betalningsstatus | Betyder |
|---|---|
| Väntar på betalning | Kunden är i färd med att betala |
| Betald | Beloppet är mottaget |
| Delvis återbetald | En del av beloppet har skickats tillbaka |
| Återbetald | Hela beloppet har skickats tillbaka |
| Inte betald (utgången) | Kunden betalade inte i tid och tiden frigjordes |
| Betalning nekad | Kortbetalningen nekades |
Vanliga frågor
Kan jag ta ut en avgift om kunden inte dyker upp?
Inte automatiskt. Men med en deposition är beloppet redan betalt: dyker kunden inte upp återbetalas inget av sig självt, och du kan markera kunden som utebliven i kalendern. Efter avbokningsfristen kan kunden inte heller själv avboka online.
Kan kunden betala med presentkort eller klippkort?
Ja, med presentkort från webbutiken och klippkort i bokning, om ditt paket har dem (Business och Max).