Krever du betaling ved booking, blir timen først bekreftet når kunden har betalt. Det gir færre uteblivelser, og du slipper å purre på betaling. Pengene går direkte til Stripe-kontoen til nettbutikken, og Sitewig tar ingen prosenter.
Dette må være på plass først
- En betalingskonto (Stripe): Den samme kontoen som nettbutikken bruker. Opprett og fullfør den under Nettbutikk → Betaling og mva..
- En pris på tjenesten: Tjenester uten pris kan ikke kreve betaling.
- En publisert side med booking: Siden med seksjonen Nettbooking må være publisert, så kunden kan komme tilbake etter betalingen.
Mangler noe, viser kortet Betaling ved booking en melding om hva du må gjøre. Når alt er klart, står det Betalingskontoen er klar.
Slå på betaling for en tjeneste
Trinn 1: Åpne Betaling ved booking
Gå til Booking → Innstillinger og rull ned til kortet Betaling ved booking.
Trinn 2: Velg betaling per tjeneste
Ved siden av hver tjeneste velger du Ingen betaling, Depositum eller Full forhåndsbetaling.
Trinn 3: Angi depositumet
Velger du Depositum, bestemmer du om det er Prosent av prisen (1–100 %) eller et Fast beløp (minst 3,00 kr). Trykk Lagre ved siden av tjenesten.
Trinn 4: Bestem refusjonen
I Refusjon ved avbestilling før fristen (%) skriver du hvor stor del av det betalte kunden får tilbake hvis de selv avbestiller før fristen din. Fristen er den samme som Avbestilling og flytting senest (timer før) under innstillingene. Trykk Lagre.
Trinn 5: Test det
Book en time på nettsiden din, slik en kunde ville gjort, og betal. Bookingen bør skifte fra Venter til Bekreftet, og betalingen står som Betalt i bookingvinduet.
Hva skjer hvis kunden ikke betaler?
Timen holdes for kunden i 30 minutter mens de betaler. Blir betalingen avbrutt eller ikke gjennomført i tide, frigis timen igjen, og betalingen står som Ikke betalt (utløpt).
Refunder en betaling
Klikk på bookingen i Kalender. Linjen Betaling viser status og beløp. Trykk Refunder, velg beløpet og bekreft. Refusjonen sendes straks til Stripe og kan ikke angres.
Avlyser du selv en betalt booking, refunderes hele beløpet som standard.
| Betalingsstatus | Betyr |
|---|---|
| Venter på betaling | Kunden er i gang med å betale |
| Betalt | Beløpet er mottatt |
| Delvis refundert | En del av beløpet er sendt tilbake |
| Refundert | Hele beløpet er sendt tilbake |
| Ikke betalt (utløpt) | Kunden betalte ikke i tide, og timen ble frigitt |
| Betaling avvist | Kortbetalingen ble avvist |
Vanlige spørsmål
Kan jeg ta et gebyr hvis kunden ikke møter opp?
Ikke automatisk. Men med et depositum er beløpet allerede betalt: møter ikke kunden opp, refunderes ingenting av seg selv, og du kan markere kunden som uteblitt i kalenderen. Etter avbestillingsfristen kan kunden heller ikke avbestille selv på nett.
Kan kunden betale med gavekort eller klippekort?
Ja, med gavekort fra nettbutikken og klippekort i booking, hvis pakken din har dem (Business og Max).