Alle, der har booket en tid, samles automatisk i en kundeliste under Booking → Kunder. Listen bygges ud fra kundens e-mailadresse, så du kan se historikken for hver kunde.
Find en kunde
Gå til Booking → Kunder, og skriv i feltet Søg i navn, e-mail eller telefon. For hver kunde ser du:
| Kolonne | Viser |
|---|---|
| Bookinger | Hvor mange bookinger kunden har haft i alt |
| Næste | Kundens næste tid |
| Seneste | Kundens seneste tid |
| Udeblevet | Hvor mange gange du har markeret kunden som udeblevet |
Eksportér hele listen
Tryk Eksportér CSV. Filen åbner direkte i Excel (semikolon-separeret) og indeholder navn, e-mail, telefon, antal bookinger, aflyste, udeblevne samt næste og seneste tid.
Når en kunde beder om sine data
Trin 1: Find kunden
Gå til Booking → Kunder, og søg på kundens e-mailadresse.
Trin 2: Ved anmodning om indsigt eller kopi
Tryk Eksportér data ud for kunden. Du får en fil med kundens bookinger, som du kan sende til kunden.
Trin 3: Ved anmodning om sletning: aflys kommende tider
Har kunden kommende bookinger, skal de aflyses først i Kalender. Ellers får du beskeden, at kommende bookinger skal aflyses først.
Trin 4: Slet kunden
Tryk Slet kunde, og bekræft. Navn, e-mail, telefon, adresse og noter fjernes fra kundens tidligere og aflyste bookinger. Selve tiderne bliver stående anonymt, så din statistik og dit regnskab passer.
Ofte stillede spørgsmål
Er kundelisten den samme som webshoppens kunder?
Nej, ikke i dag. Booking har sin egen kundeliste. En samlet liste over kunder fra webshop, booking, formularer og nyhedsbrev er under udrulning.
Kan jeg fortryde en sletning?
Nej. Når kunden er slettet, kan oplysningerne ikke hentes frem igen. Eksportér dem først, hvis du er i tvivl.
Hvor længe gemmer Sitewig bookingkunder?
Oplysningerne bliver gemt, indtil du sletter kunden. Du er selv dataansvarlig for dine kunders oplysninger og bestemmer, hvornår de skal slettes.