Alle som har booket en time, samles automatisk i en kundeliste under Booking → Kunder. Listen bygges ut fra e-postadressen til kunden, så du kan se historikken for hver kunde.
Finn en kunde
Gå til Booking → Kunder og skriv i feltet Søk i navn, e-post eller telefon. For hver kunde ser du:
| Kolonne | Viser |
|---|---|
| Bookinger | Hvor mange bookinger kunden har hatt til sammen |
| Neste | Kundens neste time |
| Siste | Kundens siste time |
| Uteblitt | Hvor mange ganger du har markert kunden som uteblitt |
Eksporter hele listen
Trykk Eksporter CSV. Filen åpnes direkte i Excel (semikolonseparert) og inneholder navn, e-post, telefon, antall bookinger, avlyste, uteblitte samt neste og siste time.
Når en kunde ber om dataene sine
Trinn 1: Finn kunden
Gå til Booking → Kunder og søk på e-postadressen til kunden.
Trinn 2: Ved forespørsel om innsyn eller kopi
Trykk Eksporter data ved siden av kunden. Du får en fil med bookingene til kunden, som du kan sende til kunden.
Trinn 3: Ved forespørsel om sletting: avlys kommende timer
Har kunden kommende bookinger, må de avlyses først i Kalender. Ellers får du meldingen om at kommende bookinger må avlyses først.
Trinn 4: Slett kunden
Trykk Slett kunde og bekreft. Navn, e-post, telefon, adresse og notater fjernes fra kundens tidligere og avlyste bookinger. Selve timene blir stående anonymt, så statistikken og regnskapet ditt stemmer.
Vanlige spørsmål
Er kundelisten den samme som kundene i nettbutikken?
Booking har sin egen kundeliste. Under Kunder og kontakter finner du dessuten én samlet liste per nettside med kunder fra nettbutikk, booking, skjemaer og nyhetsbrev.
Kan jeg angre en sletting?
Nei. Når kunden er slettet, kan ikke opplysningene hentes fram igjen. Eksporter dem først hvis du er i tvil.
Hvor lenge lagrer Sitewig bookingkunder?
Opplysningene lagres til du sletter kunden. Du er selv behandlingsansvarlig for kundenes opplysninger og bestemmer når de skal slettes.