Store mailudbydere som Gmail og Outlook stoler kun på mails, der kan bevise, hvor de kommer fra. Det sker med tre records i dit domænes DNS: SPF, DKIM og DMARC. Mangler de, eller er de forkerte, havner dine mails ofte i spam – eller bliver afvist.
- SPF er en liste over de servere, der må sende mail fra dit domæne.
- DKIM er en digital signatur, som modtageren kan bruge til at se, at mailen ikke er ændret undervejs.
- DMARC fortæller modtageren, hvad der skal ske med mails, der ikke består SPF eller DKIM – og hvor rapporterne skal sendes hen.
Tjek dit domæne
Trin 1: Åbn DNS for domænet
Gå til Domæner → Mine domæner, klik på domænet, og rul ned til afsnittet DNS. Vælg typen TXT i filteret.
Trin 2: Find de tre records
Du skal kunne se disse tre TXT-records. Når domænets e-mail peger på Sitewig Mail, opretter Sitewig dem selv.
SPF på @, DKIM på dkim._domainkey og DMARC på _dmarc Records for Sitewig Mail
- SPF (navn @)
v=spf1 mx a:mail.sitewig.com ~all- DKIM (navn dkim._domainkey)
- Starter med
v=DKIM1; k=rsa; p=efterfulgt af en lang nøgle - DMARC (navn _dmarc)
- Starter med
v=DMARC1; p=quarantine;
Trin 3: Mangler de? Vælg Sitewig Mail som mål
Records fra standardopsætningen styres af Sitewig og følger domænets mål. Står der noget andet end Sitewig Mail under E-mail i kortet Domænet peger på, så tryk Skift mål, vælg Sitewig Mail, og tryk Gem.
Trin 4: Bruger du en anden DNS-udbyder?
Så skal du selv oprette de tre records hos udbyderen. Kopiér værdierne fra tabellen ovenfor. DKIM-nøglen er unik for dit domæne – opret en supportsag, hvis du har brug for den.
Det kan du selv gøre ved indholdet
- Skriv en klar emnelinje uden lutter store bogstaver og mange udråbstegn.
- Send ikke mails, der kun består af ét stort billede.
- Undgå forkortede links – brug den rigtige adresse.
- Sender du til mange på én gang, så brug et nyhedsbrevsprogram i stedet for BCC fra din almindelige postkasse.
- Bed faste modtagere om at markere din mail som ikke spam og tilføje dig som kontakt.
Test din levering
Kontrolpanelet har endnu ikke en knap, der tester SPF, DKIM og DMARC for dig. Brug i stedet en gratis mailtester på nettet: Send en mail til den adresse, testeren giver dig, og læs rapporten. Får du fejl, du ikke kan rette, så vedhæft rapporten i en supportsag.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor havner mine mails i spam, selv om alt står rigtigt?
Modtageren vurderer også indhold, afsenderens historik og om modtagerne tidligere har markeret mails fra dig som spam. Nye domæner skal desuden opbygge et godt ry – det tager et par uger med almindelig mailtrafik.
Hvad betyder p=quarantine i DMARC?
At modtageren bør lægge mails, der ikke består kontrollen, i spam i stedet for indbakken. Det beskytter dit domæne mod, at andre udgiver sig for at være dig.
Min webshop eller formular sender mails. Skal den med i SPF?
Ja, hvis den sender fra en adresse på dit domæne via en anden server. Ellers ligner mailene forfalskninger. Tilføj tjenestens server i den samme SPF-record.