E-postene mine havner i mottakerens søppelpost – slik forbedrer du leveringen

Store e-postleverandører som Gmail og Outlook stoler bare på e-poster som kan bevise hvor de kommer fra. Det skjer med tre poster i domenets DNS: SPF, DKIM og DMARC. Mangler de, eller er de feil, havner e-postene dine ofte i søppelposten – eller blir avvist.

• SPF er en liste over serverne som får sende e-post fra domenet ditt.
• DKIM er en digital signatur som mottakeren kan bruke til å se at e-posten ikke er endret underveis.
• DMARC forteller mottakeren hva som skal skje med e-poster som ikke består SPF eller DKIM – og hvor rapportene skal sendes.

Sjekk domenet ditt

1. 1

   Trinn 1: Åpne DNS for domenet

   Gå til Domener → Mine domener, klikk på domenet, og rull ned til delen DNS. Velg typen TXT i filteret.

2. 2

   Trinn 2: Finn de tre postene

   Du skal kunne se disse tre TXT-postene. Når domenets e-post peker til Sitewig Mail, oppretter Sitewig dem selv.

   

   Poster for Sitewig Mail

   SPF (navn @)

   v=spf1 mx a:mail.sitewig.com ~all

   DKIM (navn dkim._domainkey)

   Starter med v=DKIM1; k=rsa; p= etterfulgt av en lang nøkkel

   DMARC (navn _dmarc)

   Starter med v=DMARC1; p=quarantine;

3. 3

   Trinn 3: Mangler de? Velg Sitewig Mail som mål

   Poster fra standardoppsettet styres av Sitewig og følger domenets mål. Står det noe annet enn Sitewig Mail under E-post i kortet Domenet peker til, trykker du på Endre mål, velger Sitewig Mail og trykker på Lagre.

4. 4

   Trinn 4: Bruker du en annen DNS-leverandør?

   Da må du selv opprette de tre postene hos leverandøren. Kopier verdiene fra tabellen ovenfor. DKIM-nøkkelen er unik for domenet ditt – skriv til support hvis du trenger den.

Dette kan du gjøre med innholdet

• Skriv en tydelig emnelinje uten bare store bokstaver og mange utropstegn.
• Ikke send e-poster som bare består av ett stort bilde.
• Unngå forkortede lenker – bruk den ekte adressen.
• Sender du til mange på én gang, bruker du et nyhetsbrevprogram i stedet for blindkopi fra den vanlige postkassen din.
• Be faste mottakere om å merke e-posten din som ikke søppelpost og legge deg til som kontakt.

Test leveringen

Bruk en gratis e-posttester på nettet: Send en e-post til adressen testeren gir deg, og les rapporten. Den viser om SPF, DKIM og DMARC består, og peker ut vanlige innholdsproblemer.

Får du feil du ikke klarer å rette, legger du ved rapporten i en e-post til support.

Vanlige spørsmål

Hvorfor havner e-postene mine i søppelposten selv om alt står riktig?

Mottakeren vurderer også innholdet, avsenderens historikk og om mottakerne tidligere har merket e-post fra deg som søppelpost. Nye domener må dessuten bygge opp et godt rykte – det tar et par uker med vanlig e-posttrafikk.

Hva betyr p=quarantine i DMARC?

At mottakeren bør legge e-poster som ikke består kontrollen, i søppelposten i stedet for i innboksen. Det beskytter domenet ditt mot at andre utgir seg for å være deg.

Nettbutikken eller skjemaet mitt sender e-post. Må det med i SPF?

Ja, hvis det sender fra en adresse på domenet ditt via en annen server. Ellers ser e-postene ut som forfalskninger. Tjenestens server må legges inn i den samme SPF-posten – med Sitewig Mail kontakter du support for å få den lagt til.