Mina mejl hamnar i mottagarens skräppost – så förbättrar du leveransen

Stora e-postleverantörer som Gmail och Outlook litar bara på mejl som kan bevisa var de kommer ifrån. Det görs med tre poster i din domäns DNS: SPF, DKIM och DMARC. Saknas de, eller är de fel, hamnar dina mejl ofta i skräpposten – eller avvisas.

• SPF är en lista över de servrar som får skicka e-post från din domän.
• DKIM är en digital signatur som mottagaren kan använda för att se att mejlet inte har ändrats på vägen.
• DMARC talar om för mottagaren vad som ska hända med mejl som inte klarar SPF eller DKIM – och vart rapporterna ska skickas.

Kontrollera din domän

1. 1

   Steg 1: Öppna DNS för domänen

   Gå till Domäner → Mina domäner, klicka på domänen och scrolla ned till avsnittet DNS. Välj typen TXT i filtret.

2. 2

   Steg 2: Hitta de tre posterna

   Du ska kunna se de här tre TXT-posterna. När domänens e-post pekar på Sitewig Mail skapar Sitewig dem själv.

   

   Poster för Sitewig Mail

   SPF (namn @)

   v=spf1 mx a:mail.sitewig.com ~all

   DKIM (namn dkim._domainkey)

   Börjar med v=DKIM1; k=rsa; p= följt av en lång nyckel

   DMARC (namn _dmarc)

   Börjar med v=DMARC1; p=quarantine;

3. 3

   Steg 3: Saknas de? Välj Sitewig Mail som mål

   Poster från standardinställningen styrs av Sitewig och följer domänens mål. Står det något annat än Sitewig Mail under E-post i kortet Domänen pekar på trycker du på Byt mål, väljer Sitewig Mail och trycker på Spara.

4. 4

   Steg 4: Använder du en annan DNS-leverantör?

   Då måste du själv skapa de tre posterna hos leverantören. Kopiera värdena från tabellen ovan. DKIM-nyckeln är unik för din domän – skriv till supporten om du behöver den.

Det här kan du själv göra med innehållet

• Skriv en tydlig ämnesrad utan bara versaler och många utropstecken.
• Skicka inte mejl som bara består av en enda stor bild.
• Undvik förkortade länkar – använd den riktiga adressen.
• Skickar du till många på en gång använder du ett nyhetsbrevsprogram i stället för hemlig kopia från din vanliga brevlåda.
• Be återkommande mottagare markera ditt mejl som inte skräppost och lägga till dig som kontakt.

Testa din leverans

Använd en gratis e-posttestare på nätet: skicka ett mejl till adressen som testaren ger dig och läs rapporten. Den visar om SPF, DKIM och DMARC godkänns och pekar ut vanliga innehållsproblem.

Får du fel som du inte kan rätta bifogar du rapporten i ett mejl till supporten.

Vanliga frågor

Varför hamnar mina mejl i skräpposten fast allt står rätt?

Mottagaren bedömer också innehållet, avsändarens historik och om mottagarna tidigare har markerat mejl från dig som skräppost. Nya domäner behöver dessutom bygga upp ett gott rykte – det tar ett par veckor med vanlig e-posttrafik.

Vad betyder p=quarantine i DMARC?

Att mottagaren bör lägga mejl som inte klarar kontrollen i skräpposten i stället för i inkorgen. Det skyddar din domän mot att andra utger sig för att vara du.

Min webbutik eller mitt formulär skickar mejl. Ska den med i SPF?

Ja, om den skickar från en adress på din domän via en annan server. Annars ser mejlen ut som förfalskningar. Tjänstens server ska läggas in i samma SPF-post – med Sitewig Mail kontaktar du supporten för att få den tillagd.