Stopper hjemmeside og e-mail på samme tid, er det sjældent to fejl. Oftest er det domænet, der ikke længere er aktivt: Det er udløbet, fornyelsen er opsagt, eller et nyt .dk-domæne venter på, at ejeren godkender det.
Se domænets status
Gå til Domæner → Mine domæner, og klik på domænet. Mærket ud for domænenavnet og feltet øverst på siden fortæller, hvad der er galt.
Trin 1: Udløbet: Genopret domænet
Står der Domænet er udløbet, blev domænet ikke fornyet. Opsætningen gemmes i 30 dage, derefter frigives domænet. Så længe det kan genoprettes, ser du feltet Genopret domænet. Tryk på knappen Genopret domænet. Domænet fornyes derefter automatisk og faktureres som en fornyelse.
Genopret domænet, før det bliver frigivet Trin 2: Opsagt: Genoptag fornyelse
Under Fornyelse og betaling står der Opsagt – fornyes ikke, hvis fornyelsen er slået fra. Tryk Genoptag fornyelse før udløbsdatoen, så fortsætter domænet som normalt, og der står Fornyes automatisk igen.
Trin 3: Afventer validering: Godkend hos Punktum dk
Nye
.dk-domæner skal godkendes af ejeren. Står der Domænet afventer validering, har Punktum dk sendt en e-mail til domænets kontakt-e-mail. Følg linket i mailen, og bekræft med MitID. Du behøver ikke gøre mere i kontrolpanelet – domænet aktiveres automatisk, når det er godkendt. Læs mere i .dk-domæner, Punktum dk og MitID.Trin 4: Tjek betalingen
Går fornyelser og abonnementer gennem uden problemer? Gå til Fakturering, og se, om der er en ubetalt faktura eller et udløbet betalingskort. Se Mislykket betaling.
Andre statusser
| Status | Betyder | Hvad gør du |
|---|---|---|
| Afventer navneservere | Domænet peger ikke på Sitewig endnu | Jeg har ændret DNS, men intet er sket |
| Fejl | Et trin i opsætningen fejlede | Tryk Prøv igen, hvis knappen vises – ellers kontakt support |
| Aktiv | Domænet er i orden | Fejlen ligger et andet sted – se tjeklisten |
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster det at forny et domæne?
Et .dk-domæne koster 99 kr. om året – også ved fornyelse. Se Domænepriser og fornyelse for andre endelser.
Får jeg besked, før domænet udløber?
Domæner hos Sitewig fornyes automatisk, så længe fornyelsen ikke er opsagt og betalingen går igennem. Hold øje med mails om fejlede betalinger, og hold dit betalingskort opdateret.
Mister jeg mine e-mails, når domænet udløber?
Mens domænet er udløbet, kommer der ingen ny post igennem, og afsendere kan få deres mails retur. Genopret domænet hurtigst muligt, og kontakt support, hvis du er i tvivl om dine postkasser.