Slutar hemsida och e-post fungera samtidigt är det sällan två olika fel. Oftast är det domänen som inte längre är aktiv: den har gått ut, förnyelsen har stoppats eller en ny .dk-domän väntar på att ägaren ska godkänna den.
Se domänens status
Gå till Domäner → Mina domäner och klicka på domänen. Märket bredvid domännamnet och rutan högst upp på sidan visar vad som är fel.
Steg 1: Utgången: återställ domänen
Står det Domänen har gått ut förnyades domänen inte. Konfigurationen sparas i 30 dagar, därefter släpps domänen. Så länge den kan återställas ser du rutan Återställ domänen. Tryck på knappen Återställ domänen. Domänen förnyas därefter automatiskt och faktureras som en förnyelse.
Återställ domänen innan den släpps Steg 2: Stoppad: återuppta förnyelsen
Under Förnyelse och betalning står det Stoppad: förnyas inte om förnyelsen är avstängd. Tryck på Återuppta förnyelse före utgångsdatumet, så fortsätter domänen som vanligt och det står Förnyas automatiskt igen.
Steg 3: Inväntar validering: godkänn hos Punktum dk
Nya
.dk-domäner måste godkännas av ägaren. Står det Domänen inväntar validering har Punktum dk skickat ett mejl till domänens kontaktadress. Följ länken i mejlet och bekräfta med MitID. Du behöver inte göra mer i kontrollpanelen: domänen aktiveras automatiskt när den är godkänd. Läs mer i .dk-domäner – Punktum dk, MitID och godkännande (på danska).Steg 4: Kontrollera betalningen
Går förnyelser och prenumerationer igenom utan problem? Gå till Fakturering och se om det finns en obetald faktura eller ett utgånget betalkort. Läs Betalningen misslyckades.
Andra statusar
| Status | Betyder | Vad gör du |
|---|---|---|
| Inväntar namnservrar | Domänen pekar inte på Sitewig än | Jag har ändrat DNS, men ingenting har hänt |
| Fel | Ett steg i konfigurationen misslyckades | Tryck på Försök igen om knappen visas, annars kontakta supporten |
| Aktiv | Domänen är i ordning | Felet ligger någon annanstans – se checklistan |
Vanliga frågor
Vad kostar det att förnya en domän?
Sitewig förnyar domäner till inköpspris utan påslag. En .dk-domän kostar i dag 112,50 kr/år inkl. moms att förnya. Läs Vad kostar en domän – och vad kostar det att förnya? för andra ändelser.
Får jag besked innan domänen går ut?
Domäner hos Sitewig förnyas automatiskt så länge förnyelsen inte är stoppad och betalningen går igenom. Håll utkik efter mejl om misslyckade betalningar och håll ditt betalkort uppdaterat.
Förlorar jag mina mejl när domänen går ut?
Medan domänen är utgången kommer ingen ny post fram, och avsändare kan få sina mejl i retur. Återställ domänen så snart som möjligt och kontakta supporten om du är osäker på dina brevlådor.