Quand le site et l'e-mail s'arrêtent en même temps, il s'agit rarement de deux pannes. Le plus souvent, c'est le domaine qui n'est plus actif : il a expiré, le renouvellement a été résilié, ou un nouveau domaine .dk attend que le titulaire l'approuve.
Voir le statut du domaine
Allez dans Domaines → Mes domaines et cliquez sur le domaine. L'étiquette à côté du nom du domaine et le champ en haut de la page indiquent ce qui ne va pas.
Étape 1: Expiré : restaurez le domaine
S'il est indiqué Le domaine a expiré, le domaine n'a pas été renouvelé. La configuration est conservée 30 jours, puis le domaine est libéré. Tant qu'il peut être restauré, vous voyez le champ Restaurer le domaine. Appuyez sur le bouton Restaurer le domaine. Le domaine est ensuite renouvelé automatiquement et facturé comme un renouvellement.
Restaurez le domaine avant qu'il soit libéré Étape 2: Résilié : reprenez le renouvellement
Sous Renouvellement et paiement, il est indiqué Résilié – ne sera pas renouvelé si le renouvellement est désactivé. Appuyez sur Reprendre le renouvellement avant la date d'expiration : le domaine continue alors normalement et il est de nouveau indiqué Renouvelé automatiquement.
Étape 3: En attente de validation : approuvez chez Punktum dk
Les nouveaux domaines
.dkdoivent être approuvés par le titulaire. S'il est indiqué Le domaine est en attente de validation, Punktum dk a envoyé un e-mail à l'adresse de contact du domaine. Suivez le lien dans l'e-mail et confirmez avec MitID. Vous n'avez rien d'autre à faire dans le panneau de contrôle : le domaine est activé automatiquement une fois approuvé. Pour en savoir plus, lisez Domaines .dk, Punktum dk et MitID (en danois).Étape 4: Vérifiez le paiement
Les renouvellements et les abonnements passent-ils sans problème ? Allez dans Facturation et regardez s'il y a une facture impayée ou une carte bancaire expirée. Consultez Paiement échoué.
Autres statuts
| Statut | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| En attente des serveurs de noms | Le domaine ne pointe pas encore vers Sitewig | J'ai modifié le DNS, mais rien ne s'est passé |
| Erreur | Une étape de la configuration a échoué | Appuyez sur Réessayer si le bouton s'affiche, sinon contactez le support |
| Actif | Le domaine est en ordre | Le problème est ailleurs, consultez la liste de vérification |
Questions fréquentes
Combien coûte le renouvellement d'un domaine ?
Sitewig renouvelle les domaines au prix coûtant, sans marge. Aujourd'hui, le renouvellement d'un domaine .dk coûte 9,59 €/an TTC. Consultez Prix des domaines et renouvellement pour les autres extensions.
Suis-je prévenu avant l'expiration du domaine ?
Les domaines chez Sitewig sont renouvelés automatiquement tant que le renouvellement n'est pas résilié et que le paiement passe. Surveillez les e-mails signalant des paiements échoués et gardez votre carte bancaire à jour.
Vais-je perdre mes e-mails quand le domaine expire ?
Tant que le domaine est expiré, aucun nouvel e-mail n'arrive, et les expéditeurs peuvent voir leurs messages renvoyés. Restaurez le domaine dès que possible et contactez le support si vous avez un doute sur vos boîtes mail.