Stopper nettsiden og e-posten samtidig, er det sjelden to feil. Oftest er det domenet som ikke lenger er aktivt: Det er utløpt, fornyelsen er sagt opp, eller et nytt .dk-domene venter på at eieren skal godkjenne det.
Se domenets status
Gå til Domener → Mine domener, og klikk på domenet. Merket ved siden av domenenavnet og feltet øverst på siden forteller hva som er galt.
Trinn 1: Utløpt: Gjenopprett domenet
Står det Domenet er utløpt, ble domenet ikke fornyet. Oppsettet lagres i 30 dager, deretter frigis domenet. Så lenge det kan gjenopprettes, ser du feltet Gjenopprett domenet. Trykk på knappen Gjenopprett domenet. Domenet fornyes deretter automatisk og faktureres som en fornyelse.
Gjenopprett domenet før det frigis Trinn 2: Sagt opp: Gjenoppta fornyelse
Under Fornyelse og betaling står det Sagt opp – fornyes ikke hvis fornyelsen er slått av. Trykk Gjenoppta fornyelse før utløpsdatoen, så fortsetter domenet som normalt, og det står Fornyes automatisk igjen.
Trinn 3: Venter på validering: Godkjenn hos Punktum dk
Nye
.dk-domener må godkjennes av eieren. Står det Domenet venter på validering, har Punktum dk sendt en e-post til domenets kontakt-e-post. Følg lenken i e-posten, og bekreft med MitID. Du trenger ikke gjøre mer i kontrollpanelet – domenet aktiveres automatisk når det er godkjent. Les mer i .dk-domener, Punktum dk og MitID (på dansk).Trinn 4: Sjekk betalingen
Går fornyelser og abonnementer gjennom uten problemer? Gå til Fakturering, og se om det er en ubetalt faktura eller et utløpt betalingskort. Se Mislykket betaling.
Andre statuser
| Status | Betyr | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Venter på navneservere | Domenet peker ikke til Sitewig ennå | Jeg har endret DNS, men ingenting har skjedd |
| Feil | Et trinn i oppsettet feilet | Trykk Prøv igjen hvis knappen vises, ellers kontakt support |
| Aktiv | Domenet er i orden | Feilen ligger et annet sted, se sjekklisten |
Vanlige spørsmål
Hva koster det å fornye et domene?
Sitewig fornyer domener til innkjøpspris uten påslag. Et .dk-domene koster i dag 118,75 kr/år inkl. mva. å fornye. Se Domenepriser og fornyelse for andre endelser.
Får jeg beskjed før domenet utløper?
Domener hos Sitewig fornyes automatisk så lenge fornyelsen ikke er sagt opp og betalingen går gjennom. Hold øye med e-poster om mislykkede betalinger, og hold betalingskortet oppdatert.
Mister jeg e-postene mine når domenet utløper?
Mens domenet er utløpt, kommer det ingen ny post gjennom, og avsendere kan få e-postene i retur. Gjenopprett domenet så raskt som mulig, og kontakt support hvis du er i tvil om postkassene dine.