Køber du som privatperson, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen blev indgået. Du skal ikke give en begrundelse. Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder.
Fortryd i kontrolpanelet
Trin 1: Åbn Mine produkter
Log ind på kontrolpanelet, og vælg Mine produkter i menuen.
Trin 2: Find kortet Fortrydelse og fornyelse
Ud for dit webhotel står Du kan fortryde købet indtil og datoen, efterfulgt af knappen Fortryd aftale. Står teksten der ikke, er fristen overskredet.
Trin 3: Tryk Fortryd aftale
Et vindue forklarer, at abonnementet stoppes, og at du får pengene tilbage efter reglerne om fortrydelse. Tryk Fortryd aftale i vinduet for at bekræfte.
Trin 4: Gem kvitteringen
Du får straks en Kvittering for fortrydelse med reference og tidspunkt – og samme kvittering på e-mail. Er der penge at betale tilbage, står beløbet og status for tilbagebetalingen også. Tryk Udskriv bekræftelsen, hvis du vil have en kopi.
Fortryd uden at logge ind
Brug siden Fortryd aftale på sitewig.com:
- Skriv din E-mail og dit Kundenummer eller ordrenummer.
- Tryk Videre, kontrollér oplysningerne, og tryk Bekræft fortrydelse.
- Du får en kvittering med reference og tidspunkt. Gem eller print den med Gem/print kvittering.
Du kan også sende os en tydelig besked på e-mail til support@sitewig.com eller bruge standardfortrydelsesformularen. Fristen er overholdt, når du har sendt beskeden inden for de 14 dage.
Hvad får jeg tilbage?
Refusion ved fortrydelse
- Webhotel og hjemmesidebygger
- Det, du har betalt for pakken
- E-mailpakke
- Det, du har betalt for pakken
- Domæne
- Kun hvis registreringen ikke er gennemført med dit samtykke
- Hvornår
- Senest 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelse
- Hvordan
- Til samme kort eller betalingsmiddel, uden gebyr
Tilbagebetalingen kommer som en kreditnota under Fakturering.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg er i de 3 gratis måneder. Skal jeg fortryde eller opsige?
I de gratis måneder har du ikke betalt for pakken. Fortryder du inden for 14 dage, stoppes aftalen med det samme. Efter de 14 dage kan du opsige pakken under Mine produkter, før introperioden slutter – så trækkes der intet.
Jeg bad om, at I gik i gang med det samme. Mister jeg så pengene?
Nej, ikke for webhotel, hjemmesidebygger og e-mail. Efter loven kan vi kræve betaling for det, vi har leveret indtil fortrydelsen, men inden for vores 30 dages pengene-tilbage-garanti får du hele beløbet for disse ydelser tilbage.
De 14 dage er gået. Kan jeg stadig få pengene tilbage?
Inden for 30 dage fra bestillingen gælder vores pengene-tilbage-garanti. Se 30 dages pengene-tilbage-garanti.