Kaufst du als Privatperson, hast du ab dem Tag des Vertragsschlusses 14 Tage Widerrufsrecht. Du musst keinen Grund angeben. Für Unternehmen gilt das Widerrufsrecht nicht.
Im Kontrollpanel widerrufen
Schritt 1: Meine Produkte öffnen
Melde dich im Kontrollpanel an und wähle im Menü Meine Produkte.
Schritt 2: Karte Widerruf und Verlängerung finden
Neben deinem Webhosting steht Du kannst den Kauf widerrufen bis mit dem Datum, gefolgt vom Button Vertrag widerrufen. Steht der Text nicht da, ist die Frist abgelaufen.
Schritt 3: Auf Vertrag widerrufen tippen
Ein Fenster erklärt, dass das Abonnement beendet wird und du dein Geld nach den Widerrufsregeln zurückbekommst. Tippe im Fenster auf Vertrag widerrufen, um zu bestätigen.
Schritt 4: Quittung aufbewahren
Du bekommst sofort eine Widerrufsbestätigung mit Referenz und Zeitpunkt, dieselbe Bestätigung kommt per E-Mail. Gibt es Geld zu erstatten, stehen auch der Betrag und der Status der Erstattung darauf. Tippe auf Bestätigung drucken, wenn du eine Kopie möchtest.
Ohne Anmeldung widerrufen
Nutze die Seite Vertrag widerrufen auf sitewig.com:
- Gib deine E-Mail und deine Kundennummer oder Bestellnummer ein.
- Tippe auf Weiter, prüfe die Angaben und tippe auf Widerruf bestätigen.
- Du bekommst eine Bestätigung mit Referenz und Zeitpunkt. Speichere oder drucke sie mit Bestätigung speichern/drucken.
Du kannst uns auch eine eindeutige Nachricht per E-Mail an support@sitewig.com senden oder das Muster-Widerrufsformular nutzen. Die Frist ist eingehalten, wenn du die Nachricht innerhalb der 14 Tage abgeschickt hast.
Was bekomme ich zurück?
Erstattung beim Widerruf
- Webhosting und Website-Builder
- Das, was du für das Paket bezahlt hast
- E-Mail-Paket
- Das, was du für das Paket bezahlt hast
- Domain
- Nur wenn die Registrierung nicht mit deiner Zustimmung durchgeführt wurde
- Wann
- Spätestens 14 Tage, nachdem wir deinen Widerruf erhalten haben
- Wie
- Auf dieselbe Karte bzw. dasselbe Zahlungsmittel, ohne Gebühr
Die Erstattung kommt als Gutschrift unter Abrechnung.
Häufige Fragen
Ich bin in den 3 kostenlosen Monaten. Soll ich widerrufen oder kündigen?
In den kostenlosen Monaten hast du nichts für das Paket bezahlt. Widerrufst du innerhalb von 14 Tagen, wird der Vertrag sofort beendet. Nach den 14 Tagen kannst du das Paket unter Meine Produkte kündigen, bevor die Einführungszeit endet, dann wird nichts abgebucht.
Ich habe darum gebeten, dass ihr sofort anfangt. Verliere ich dann mein Geld?
Nein, nicht bei Webhosting, Website-Builder und E-Mail. Nach dem Gesetz können wir Bezahlung für das verlangen, was wir bis zum Widerruf geliefert haben, aber innerhalb unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bekommst du den vollen Betrag für diese Leistungen zurück.
Die 14 Tage sind vorbei. Bekomme ich trotzdem noch Geld zurück?
Innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung gilt unsere Geld-zurück-Garantie. Siehe 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.