Vi vil gerne have, at du er tilfreds. Derfor kan du opsige din første ordre på webhotel, hjemmesidebygger eller e-mail inden for 30 dage fra bestillingen og få hele beløbet for disse ydelser tilbage. Garantien kommer oven i dine lovbestemte rettigheder.
Hvad dækker garantien?
30 dages pengene-tilbage-garanti
- Dækker
- Webhotel, hjemmesidebygger og e-mail på din første ordre
- Dækker ikke
- Domænegebyrer og licenser fra tredjepart
- Dækker ikke
- Ydelser, der er brugt i strid med reglerne for acceptabel brug
- Frist
- 30 dage fra bestillingen
Sådan bruger du garantien
Trin 1: Dag 0–14: brug Fortryd aftale
I de første 14 dage er det nemmest at bruge fortrydelsesretten. Gå til Mine produkter, og tryk Fortryd aftale under Fortrydelse og fornyelse – eller brug Fortryd aftale uden login. Se Fortrydelsesret: fortryd dit køb inden for 14 dage.
Trin 2: Dag 15–30: skriv til support
Der er endnu ikke en knap til garantien i kontrolpanelet efter dag 14. Skriv til support@sitewig.com fra den e-mailadresse, der står på din konto, og oplys dit kundenummer eller ordrenummer, og at du vil bruge pengene-tilbage-garantien.
Trin 3: Få pengene retur
Vi betaler beløbet tilbage til det kort, du betalte med, og udsteder en kreditnota, som du finder under Fakturering.
Ofte stillede spørgsmål
Får jeg også pengene for mit domæne tilbage?
Nej. Domænegebyrer er ikke omfattet af garantien. Domænet er stadig dit, og du kan beholde det, flytte det til en anden udbyder eller opsige det, så det ikke fornyes.
Gælder garantien, hvis jeg køber en pakke mere senere?
Nej, kun din første ordre på webhotel, hjemmesidebygger eller e-mail.
Hvor hurtigt får jeg pengene?
Når vi har godkendt refusionen, sender vi pengene til dit kort. Det kan tage nogle bankdage, før beløbet står på din konto.