Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez de 14 jours de rétractation à compter du jour de la conclusion du contrat. Vous n'avez pas à donner de motif. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux entreprises.
Se rétracter dans le panneau de contrôle
Étape 1: Ouvrez Mes produits
Connectez-vous au panneau de contrôle et choisissez Mes produits dans le menu.
Étape 2: Repérez la carte Rétractation et renouvellement
À côté de votre hébergement web figure Vous pouvez vous rétracter jusqu'au et la date, suivis du bouton Renoncer au contrat ici. Si ce texte n'apparaît pas, le délai est dépassé.
Étape 3: Touchez Renoncer au contrat ici
Une fenêtre explique que l'abonnement est arrêté et que vous êtes remboursé selon les règles de rétractation. Touchez Renoncer au contrat ici dans la fenêtre pour confirmer.
Étape 4: Conservez le reçu
Vous recevez aussitôt un Reçu de rétractation avec la référence et l'heure, et le même reçu par e-mail. S'il y a de l'argent à rembourser, le montant et l'état du remboursement y figurent aussi. Touchez Imprimer la confirmation si vous voulez en garder une copie.
Se rétracter sans se connecter
Utilisez la page Renoncer au contrat sur sitewig.com :
- Saisissez votre E-mail et votre Numéro client ou de commande.
- Touchez Continuer, vérifiez les informations, puis touchez Confirmer la rétractation.
- Vous recevez un reçu avec la référence et l'heure. Enregistrez-le ou imprimez-le avec Enregistrer/imprimer le reçu.
Vous pouvez aussi nous envoyer une déclaration claire par e-mail à support@sitewig.com ou utiliser le formulaire type de rétractation. Le délai est respecté si vous avez envoyé votre message dans les 14 jours.
Que suis-je remboursé ?
Remboursement en cas de rétractation
- Hébergement web et créateur de site
- ce que vous avez payé pour l'offre
- Offre e-mail
- ce que vous avez payé pour l'offre
- Domaine
- seulement si l'enregistrement n'a pas été effectué avec votre accord
- Quand
- au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation
- Comment
- sur la même carte ou le même moyen de paiement, sans frais
Le remboursement apparaît sous forme d'avoir sous Facturation.
Questions fréquentes
Je suis dans les 3 mois offerts. Dois-je me rétracter ou résilier ?
Pendant les mois offerts, vous n'avez pas payé l'offre. Si vous vous rétractez dans les 14 jours, le contrat s'arrête immédiatement. Après les 14 jours, vous pouvez résilier l'offre sous Mes produits avant la fin de la période de lancement, et rien n'est prélevé.
J'ai demandé que vous commenciez tout de suite. Est-ce que je perds mon argent ?
Non, pas pour l'hébergement web, le créateur de site et l'e-mail. Selon la loi, nous pouvons demander le paiement de ce que nous avons fourni jusqu'à la rétractation, mais dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours, vous êtes remboursé intégralement pour ces services.
Les 14 jours sont écoulés. Puis-je encore être remboursé ?
Notre garantie de remboursement s'applique dans les 30 jours suivant la commande. Consultez Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.