Köper du som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingicks. Du behöver inte ange något skäl. Ångerrätten gäller inte för företag.
Ångra i kontrollpanelen
Steg 1: Öppna Mina produkter
Logga in i kontrollpanelen och välj Mina produkter i menyn.
Steg 2: Hitta kortet Ångerrätt och förnyelse
Vid ditt webbhotell står Du kan ångra köpet till och med och datumet, följt av knappen Ångra avtalet här. Står den texten inte där har fristen löpt ut.
Steg 3: Tryck på Ångra avtalet här
Ett fönster förklarar att abonnemanget stoppas och att du får pengarna tillbaka enligt reglerna om ångerrätt. Tryck på Ångra avtalet här i fönstret för att bekräfta.
Steg 4: Spara kvittot
Du får direkt ett Kvitto på ångerrätt med referens och tidpunkt, och samma kvitto skickas till din e-post. Finns det pengar att betala tillbaka står beloppet och återbetalningens status också där. Tryck på Skriv ut bekräftelsen om du vill ha en kopia.
Ångra utan att logga in
Använd sidan Ångra avtalet på sitewig.com:
- Skriv din E-post och ditt Kundnummer eller ordernummer.
- Tryck på Vidare, kontrollera uppgifterna och tryck på Bekräfta ångerrätt.
- Du får ett kvitto med referens och tidpunkt. Spara eller skriv ut det med Spara/skriv ut kvitto.
Du kan också skicka ett tydligt meddelande till support@sitewig.com eller använda standardblanketten för ångerrätt. Fristen är hållen när du har skickat meddelandet inom de 14 dagarna.
Vad får jag tillbaka?
Återbetalning vid ångerrätt
- Webbhotell och hemsidebyggare
- Det du har betalat för paketet
- E-postpaket
- Det du har betalat för paketet
- Domän
- Bara om registreringen inte har genomförts med ditt samtycke
- När
- Senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om ångerrätt
- Hur
- Till samma kort eller betalningsmedel, utan avgift
Återbetalningen kommer som en kreditnota under Fakturering.
Vanliga frågor
Jag är i de 3 gratismånaderna. Ska jag ångra eller säga upp?
Under gratismånaderna har du inte betalat för paketet. Ångrar du dig inom 14 dagar stoppas avtalet direkt. Efter de 14 dagarna kan du säga upp paketet under Mina produkter innan introduktionsperioden tar slut, så dras ingenting.
Jag bad er att sätta igång direkt. Förlorar jag då pengarna?
Nej, inte för webbhotell, hemsidebyggare och e-post. Enligt lag kan vi kräva betalning för det vi har levererat fram till ångern, men inom vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti får du hela beloppet för de tjänsterna tillbaka.
De 14 dagarna har gått. Kan jag fortfarande få pengarna tillbaka?
Inom 30 dagar från beställningen gäller vår pengarna-tillbaka-garanti. Se 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.