Adgangskoden til en postkasse er adskilt fra adgangskoden til kontrolpanelet. Har nogen glemt den, laver ejeren af Sitewig-kontoen en ny i kontrolpanelet. Der er ikke et Glemt adgangskode-link for den enkelte postkasse.
Lav en ny adgangskode i kontrolpanelet
Trin 1: Åbn E-mail → Konti
Log ind på kontrolpanelet, vælg domænet, og gå til E-mail → Konti.
Trin 2: Klik på Skift adgangskode
Find adressen i listen Dine e-mailkonti, og klik Skift adgangskode i kolonnen Indstillinger. Du finder også punktet i kontoens menu (de tre prikker).
Trin 3: Skriv eller foreslå en kode
Skriv koden i Ny adgangskode og igen i Gentag adgangskode – eller klik Foreslå kode, så udfyldes begge felter med en stærk kode. Med øje-knappen kan du se koden. Styrkemåleren viser Svag, Middel, God eller Stærk.
Trin 4: Gem koden
Klik Gem adgangskode. Kopiér koden, før du lukker vinduet, og giv den videre på en sikker måde.
Det sker bagefter
- Personen, der bruger postkassen, får en e-mail om, at en administrator har ændret adgangskoden. Selve koden står ikke i mailen – du skal selv give den videre.
- Den gamle kode holder op med at virke. Telefoner og mailprogrammer, der bruger den gamle kode, kan ikke hente eller sende mail, før den nye kode er skrevet ind.
Opdatér koden på dine enheder
- iPhone/iPad: Indstillinger → (Apps →) Mail → Mailkonti → vælg kontoen, og skriv den nye kode ved både indgående og udgående server.
- Android (Gmail-appen): Appen beder typisk selv om den nye kode, næste gang den henter mail.
- Outlook og Apple Mail: Programmet spørger efter koden, når den gamle afvises. Skriv den nye, og gem den.
Skift din egen kode i Webmail
Kender du den nuværende kode og vil bare have en ny, kan du skifte den selv inde i Webmail uden at gå gennem kontrolpanelet. Af sikkerhedshensyn er der en grænse for, hvor mange forsøg der kan laves i træk.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg se den gamle adgangskode i kontrolpanelet?
Nej. Adgangskoder gemmes ikke, så de kan vises. Du kan kun lave en ny.
Er postkassens kode den samme som min kode til kontrolpanelet?
Nej. Kontrolpanelet har sit eget login. Postkassen bruger sin egen kode i Webmail og i mailprogrammer.
Hvad betyder "For mange forsøg. Vent lidt, og prøv igen."?
Der er lavet mange skift på kort tid. Vent et par minutter, og prøv igen.