Jeg kan modtage, men ikke sende mails fra mit program

Når du kan modtage, men ikke sende, virker forbindelsen til serveren og din adgangskode som regel fint. Fejlen ligger næsten altid i indstillingerne for den udgående server (SMTP).

De rigtige værdier

Gå årsagerne igennem

1. 1

   Trin 1: Slå login til på den udgående server

   Sitewig sender kun mails for dig, når programmet logger ind. Find indstillingen, der hedder noget i retning af Udgående server kræver godkendelse, Kræv login eller Brug samme indstillinger som indgående server, og slå den til. Brugernavnet er hele e-mailadressen.

2. 2

   Trin 2: Brug port 465 eller 587 – ikke 25

   Port 465 med SSL/TLS er standard. Virker den ikke, så prøv port 587 med STARTTLS. Port 25 er beregnet til trafik mellem mailservere, og mange internetudbydere spærrer den for almindelige kunder – den skal ikke bruges i dit mailprogram.

3. 3

   Trin 3: Kontroller, at port og sikkerhed passer sammen

   465 hører sammen med SSL/TLS, og 587 hører sammen med STARTTLS. En forkert kombination giver typisk en timeout. Se de rigtige par.

4. 4

   Trin 4: Prøv et andet netværk

   Nogle firma-, skole- og hotelnetværk spærrer udgående mail. Prøv at sende via mobildata eller hjemmenetværket. Virker det dér, er det netværket, der blokerer – brug så port 587, eller spørg netværkets administrator.

5. 5

   Trin 5: Tjek afsenderadressen

   Send fra postkassens egen adresse. Har du sat programmet til at sende med en anden afsenderadresse end den, du logger ind med, kan serveren afvise mailen.

Kommer mailen frem, men i spam?

Det er et andet problem: mailen er sendt, men modtagerens server stoler ikke helt på den. Det skyldes oftest, at domænets DNS mangler Sitewigs SPF- og DKIM-records. Bruger dit domæne Sitewigs navneservere, oprettes de automatisk, når e-mail er sat op til Sitewig Mail. Ligger DNS hos en anden udbyder, skal records oprettes dér.

Ofte stillede spørgsmål

Fejlen siger »relay access denied« eller »authentication required«. Hvad betyder det?

At programmet ikke logger ind, før det sender. Slå godkendelse til for den udgående server, og brug hele e-mailadressen og postkassens adgangskode.

Mailen ligger i udbakken og bliver ved med at prøve. Hvad gør jeg?

Ret indstillingerne som beskrevet ovenfor, og send mailen igen. Hjælper det ikke, så slet den fra udbakken, og skriv den igen – nogle programmer husker de gamle indstillinger for mails, der allerede står i kø.

Kan jeg sende fra et alias?

Det afhænger af dit mailprogram. Mange programmer lader dig tilføje en ekstra afsenderadresse på samme konto. Afvises mailen, så send fra postkassens egen adresse.