Wenn du empfangen, aber nicht senden kannst, funktionieren die Verbindung zum Server und dein Passwort in der Regel. Der Fehler liegt fast immer in den Einstellungen für den Ausgangsserver (SMTP).
Die richtigen Werte
Ausgangsserver (SMTP)
- Server
mail.sitewig.com- Port
465mit SSL/TLS – oder587mit STARTTLS- Authentifizierung
- Ja, Anmeldung erforderlich
- Benutzername
- Deine vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort
- Das Passwort des Postfachs – dasselbe wie für eingehende E-Mails
Die Ursachen durchgehen
Schritt 1: Anmeldung für den Ausgangsserver einschalten
Sitewig sendet nur dann E-Mails für dich, wenn sich das Programm anmeldet. Suche die Einstellung, die ungefähr Ausgangsserver erfordert Authentifizierung, Anmeldung erforderlich oder Gleiche Einstellungen wie Eingangsserver verwenden heißt, und schalte sie ein. Der Benutzername ist die vollständige E-Mail-Adresse.
Schritt 2: Port 465 oder 587 verwenden – nicht 25
Port
465mit SSL/TLS ist der Standard. Funktioniert er nicht, probiere Port587mit STARTTLS. Port25ist für den Verkehr zwischen Mailservern gedacht, und viele Internetanbieter sperren ihn für Privatkunden – verwende ihn nicht in deinem E-Mail-Programm.Schritt 3: Prüfen, ob Port und Sicherheit zusammenpassen
465gehört zu SSL/TLS,587gehört zu STARTTLS. Eine falsche Kombination führt meist zu einer Zeitüberschreitung. Siehe die richtigen Paare.Schritt 4: Ein anderes Netzwerk ausprobieren
Manche Firmen-, Schul- und Hotelnetzwerke sperren ausgehende E-Mails. Versuche, über mobile Daten oder dein Heimnetz zu senden. Klappt es dort, blockiert das Netzwerk – nimm dann Port
587oder frag den Administrator des Netzwerks.Schritt 5: Absenderadresse prüfen
Sende von der Adresse des Postfachs selbst. Hast du im Programm eine andere Absenderadresse eingestellt als die, mit der du dich anmeldest, kann der Server die Nachricht ablehnen.
Die Nachricht kommt an, aber im Spam?
Das ist ein anderes Problem: Die Nachricht wurde gesendet, aber der Server des Empfängers vertraut ihr nicht ganz. Meist fehlen im DNS der Domain die SPF- und DKIM-Einträge von Sitewig. Nutzt deine Domain die Nameserver von Sitewig, werden sie automatisch angelegt, sobald E-Mail auf Sitewig Mail eingestellt ist. Liegt das DNS bei einem anderen Anbieter, müssen die Einträge dort angelegt werden. Siehe Meine E-Mails landen beim Empfänger im Spam.
Häufige Fragen
Die Fehlermeldung lautet „relay access denied“ oder „authentication required“. Was bedeutet das?
Dass sich das Programm vor dem Senden nicht anmeldet. Schalte die Authentifizierung für den Ausgangsserver ein und verwende die vollständige E-Mail-Adresse und das Passwort des Postfachs.
Die Nachricht hängt im Postausgang und wird immer wieder versucht. Was tun?
Korrigiere die Einstellungen wie oben beschrieben und sende die Nachricht erneut. Hilft das nicht, lösche sie aus dem Postausgang und schreibe sie neu – manche Programme behalten für bereits wartende Nachrichten die alten Einstellungen.
Kann ich von einem Alias senden?
Das hängt von deinem E-Mail-Programm ab. Viele Programme erlauben eine zusätzliche Absenderadresse im selben Konto. Wird die Nachricht abgelehnt, sende von der Adresse des Postfachs selbst.