Mailprogrammet tjekker hver gang, at serveren er den, den giver sig ud for. Det sker med et certifikat, som kun gælder for bestemte servernavne. Står der et andet navn i programmet, end certifikatet er udstedt til, viser programmet en advarsel – fx »Serverens identitet kan ikke bekræftes« eller »Certifikatet er ikke gyldigt«.
Den hyppigste årsag: forkert servernavn
Sitewigs certifikat gælder for Sitewigs egne servernavne – ikke for navne på dit eget domæne. Har du skrevet fx mail.ditfirma.dk, imap.ditfirma.dk eller ditfirma.dk som server, passer navnet ikke, og advarslen kommer hver gang.
Trin 1: Find serveren i programmet
Åbn kontoens serverindstillinger i dit mailprogram – både for indgående og udgående server.
Trin 2: Ret servernavnet
Skriv
mail.sitewig.comsom server begge steder. Brug præcis det navn – udenwww.foran og uden mellemrum.Trin 3: Tjek port og sikkerhed
Port og sikkerhed skal passe sammen. Se tabellen herunder.
Trin 4: Gem og test
Gem indstillingerne, luk programmet, og åbn det igen. Advarslen skal nu være væk.
Port og sikkerhed skal passe sammen
En forkert kombination giver ofte en certifikatfejl eller en forbindelse, der aldrig bliver færdig.
| Port | Sikkerhed | Bruges til |
|---|---|---|
| 993 | SSL/TLS | Hente post (IMAP) |
| 465 | SSL/TLS | Sende post (SMTP) |
| 587 | STARTTLS | Sende post (SMTP), alternativ |
Andre årsager
- Forkert dato og klokkeslæt på computeren eller telefonen. Et certifikat er kun gyldigt i en bestemt periode. Står uret forkert, ser alle certifikater ugyldige ud. Slå automatisk tid til.
- Antivirus eller firewall, der »scanner« krypteret mail. Nogle sikkerhedsprogrammer lægger deres eget certifikat ind i forbindelsen. Slå mailscanningen fra i programmet, eller tilføj en undtagelse for
mail.sitewig.com. - Offentligt eller firmanetværk med filter. Prøv et andet netværk, fx mobildata, for at se, om advarslen forsvinder.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan jeg ikke bruge mail.ditfirma.dk som server?
Fordi Sitewigs mailserver betjener mange domæner med ét fælles certifikat for Sitewigs egne navne. Brug mail.sitewig.com – din adresse og dine mails er stadig på dit eget domæne.
Mine gamle enheder bruger mail.ayamail.net eller mail.fiktomail.dk. Skal jeg ændre det?
Gamle opsætninger med de navne peger på den samme mailserver og virker stadig. Får du en certifikatadvarsel med et af dem, så skift til mail.sitewig.com.
Advarslen kommer stadig, selv om jeg bruger mail.sitewig.com. Hvad nu?
Tjek dato og klokkeslæt, og prøv et andet netværk. Hjælper det ikke, så skriv til support med programmets navn, version og et skærmbillede af advarslen.