Jag kan ta emot men inte skicka e-post från mitt program

När du kan ta emot men inte skicka fungerar anslutningen till servern och ditt lösenord oftast som de ska. Felet ligger nästan alltid i inställningarna för den utgående servern (SMTP).

Rätt värden

Gå igenom orsakerna

1. 1

   Steg 1: Slå på inloggning för den utgående servern

   Sitewig skickar bara e-post åt dig när programmet loggar in. Leta upp inställningen som heter ungefär Utgående server kräver autentisering, Kräv inloggning eller Använd samma inställningar som inkommande server och slå på den. Användarnamnet är hela e-postadressen.

2. 2

   Steg 2: Använd port 465 eller 587 – inte 25

   Port 465 med SSL/TLS är standard. Fungerar den inte provar du port 587 med STARTTLS. Port 25 är avsedd för trafik mellan e-postservrar, och många internetleverantörer spärrar den för vanliga kunder – den ska inte användas i ditt e-postprogram.

3. 3

   Steg 3: Kontrollera att port och säkerhet hör ihop

   465 hör ihop med SSL/TLS och 587 hör ihop med STARTTLS. En felaktig kombination ger oftast en tidsgräns som löper ut. Se rätt kombinationer.

4. 4

   Steg 4: Prova ett annat nätverk

   Vissa företags-, skol- och hotellnätverk spärrar utgående e-post. Prova att skicka via mobildata eller ditt hemnätverk. Fungerar det där är det nätverket som blockerar – använd då port 587 eller fråga nätverkets administratör.

5. 5

   Steg 5: Kontrollera avsändaradressen

   Skicka från brevlådans egen adress. Har du ställt in programmet att skicka med en annan avsändaradress än den du loggar in med kan servern avvisa meddelandet.

Kommer meddelandet fram, men i skräpposten?

Det är ett annat problem: meddelandet är skickat, men mottagarens server litar inte riktigt på det. Den vanligaste orsaken är att domänens DNS saknar Sitewigs SPF- och DKIM-poster. Använder din domän Sitewigs namnservrar skapas de automatiskt när e-posten är inställd på Sitewig Mail. Ligger DNS hos en annan leverantör måste posterna skapas där. Se Mina mejl hamnar i mottagarens skräppost.

Vanliga frågor

Felet säger ”relay access denied” eller ”authentication required”. Vad betyder det?

Att programmet inte loggar in innan det skickar. Slå på autentisering för den utgående servern och använd hela e-postadressen och brevlådans lösenord.

Meddelandet ligger kvar i utkorgen och programmet försöker om och om igen. Vad gör jag?

Rätta inställningarna enligt ovan och skicka meddelandet igen. Hjälper det inte raderar du det från utkorgen och skriver det på nytt – vissa program minns de gamla inställningarna för meddelanden som redan står i kö.

Kan jag skicka från ett alias?

Det beror på ditt e-postprogram. Många program låter dig lägga till en extra avsändaradress på samma konto. Avvisas meddelandet skickar du från brevlådans egen adress.