Jeg kan motta, men ikke sende e-post fra programmet mitt

Når du kan motta, men ikke sende, virker forbindelsen til serveren og passordet ditt som regel fint. Feilen ligger nesten alltid i innstillingene for den utgående serveren (SMTP).

De riktige verdiene

Gå gjennom årsakene

1. 1

   Trinn 1: Slå på innlogging for den utgående serveren

   Sitewig sender bare e-post for deg når programmet logger inn. Finn innstillingen som heter noe i retning av Utgående server krever autentisering, Krev innlogging eller Bruk samme innstillinger som innkommende server, og slå den på. Brukernavnet er hele e-postadressen.

2. 2

   Trinn 2: Bruk port 465 eller 587 – ikke 25

   Port 465 med SSL/TLS er standard. Virker den ikke, prøver du port 587 med STARTTLS. Port 25 er beregnet på trafikk mellom e-postservere, og mange internettleverandører sperrer den for vanlige kunder – den skal ikke brukes i e-postprogrammet ditt.

3. 3

   Trinn 3: Kontroller at port og sikkerhet passer sammen

   465 hører sammen med SSL/TLS, og 587 hører sammen med STARTTLS. En feil kombinasjon gir som regel tidsavbrudd. Se de riktige parene.

4. 4

   Trinn 4: Prøv et annet nettverk

   Noen firma-, skole- og hotellnettverk sperrer utgående e-post. Prøv å sende via mobildata eller hjemmenettverket. Virker det der, er det nettverket som blokkerer – bruk da port 587, eller spør nettverkets administrator.

5. 5

   Trinn 5: Sjekk avsenderadressen

   Send fra postkassens egen adresse. Har du satt programmet til å sende med en annen avsenderadresse enn den du logger inn med, kan serveren avvise meldingen.

Kommer meldingen frem, men i søppelposten?

Det er et annet problem: meldingen er sendt, men mottakerens server stoler ikke helt på den. Den vanligste årsaken er at domenets DNS mangler Sitewigs SPF- og DKIM-poster. Bruker domenet ditt Sitewigs navnetjenere, opprettes de automatisk når e-post er satt opp for Sitewig Mail. Ligger DNS hos en annen leverandør, må postene opprettes der. Se E-postene mine havner i mottakerens søppelpost.

Vanlige spørsmål

Feilmeldingen sier «relay access denied» eller «authentication required». Hva betyr det?

At programmet ikke logger inn før det sender. Slå på autentisering for den utgående serveren, og bruk hele e-postadressen og postkassens passord.

Meldingen ligger i utboksen og prøves igjen og igjen. Hva gjør jeg?

Rett innstillingene som beskrevet ovenfor, og send meldingen på nytt. Hjelper ikke det, sletter du den fra utboksen og skriver den på nytt – noen programmer husker de gamle innstillingene for meldinger som allerede står i kø.

Kan jeg sende fra et alias?

Det avhenger av e-postprogrammet ditt. Mange programmer lar deg legge til en ekstra avsenderadresse på samme konto. Avvises meldingen, sender du fra postkassens egen adresse.