Fornyelse: hvornår fornyes min pakke, og hvad trækkes der?

Dine pakker fornyes automatisk, så hjemmeside og e-mail kører videre uden afbrydelse. Her kan du se, hvornår det sker, og hvad det koster.

Sådan fornyes en pakke

• En pakke fornyes for 12 måneder ad gangen, indtil du opsiger den.
• Beløbet er årsprisen for din pakke – den samme pris som sidste år, medmindre vi har varslet en ændring mindst 30 dage før.
• Beløbet trækkes på dit gemte betalingskort på fornyelsesdatoen, og fakturaen kommer under Fakturering.

Find datoen og prisen

1. 1

   Trin 1: Åbn Mine produkter

   Log ind på kontrolpanelet, og vælg Mine produkter i menuen.

2. 2

   Trin 2: Se kolonnen Fornyes

   I tabellen Abonnementer viser kolonnen Fornyes den næste fornyelsesdato for hver pakke. Er pakken opsagt, står der i stedet Ophører og datoen.

3. 3

   Trin 3: Se prisen under Fortrydelse og fornyelse

   Kortet Fortrydelse og fornyelse skriver for hvert webhotel fx Fornyes 10. januar 2027 til 540 kr. for 12 måneder.

   

4. 4

   Trin 4: Tjek dine domæner

   Domæner har deres egen tabel, Domæner. Kolonnen Udløber viser datoen, og under domænenavnet står Automatisk fornyelse eller Manuel fornyelse.

Pakker og domæner fornyes hver for sig

Vil du ikke forny?

Opsig pakken eller domænet under Mine produkter, før fornyelsesdatoen. Produktet kører så til udløbsdatoen og fornyes ikke. Se Opsig et abonnement, domæne eller tilvalg.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad sker der, hvis mit kort er udløbet på fornyelsesdatoen?

Betalingen fejler, og pakken får status Betaling fejlet. Skift kortet, og betal fakturaen – se Betalingen fejlede – hvad gør jeg?.

Kan prisen stige ved fornyelsen?

Prisen er den samme hvert år. Ændrer vi priserne, får du besked mindst 30 dage før, og ændringen gælder først fra næste periode. Accepterer du den ikke, kan du opsige uden omkostninger.

Jeg har opsagt efter første år. Får jeg penge tilbage?

Som forbruger kan du, når den første 12-måneders periode er slut, opsige med 1 måneds varsel og få pengene for de hele, ubrugte dage tilbage. Kunder i Danmark, Tyskland og Frankrig ser et anslået beløb under Tilbagebetaling ved opsigelse på kortet Fortrydelse og fornyelse. Virksomheder kører perioden ud uden tilbagebetaling.