Vos offres sont renouvelées automatiquement pour que votre site et votre e-mail continuent de fonctionner sans interruption. Voici comment savoir quand cela arrive et combien cela coûte.
Comment une offre est renouvelée
- Une offre est renouvelée pour 12 mois à la fois, jusqu'à ce que vous la résiliiez.
- Le montant est le prix annuel de votre offre : le même prix que l'année précédente, sauf si nous avons annoncé un changement au moins 30 jours avant.
- Le montant est prélevé sur votre carte enregistrée à la date de renouvellement, et la facture apparaît sous Facturation.
Trouver la date et le prix
Étape 1: Ouvrez Mes produits
Connectez-vous au panneau de contrôle et choisissez Mes produits dans le menu.
Étape 2: Repérez la colonne Renouvellement
Dans le tableau Abonnements, la colonne Renouvellement affiche la prochaine date de renouvellement de chaque offre. Si l'offre est résiliée, vous voyez à la place Fin le et la date.
Étape 3: Voyez le prix sous Rétractation et renouvellement
La carte Rétractation et renouvellement indique pour chaque hébergement web, par exemple : Renouvellement le 10 janvier 2027 à 585 kr. pour 12 mois.
La date et le prix du renouvellement se trouvent sous Mes produits Étape 4: Vérifiez vos domaines
Les domaines ont leur propre tableau, Domaines. La colonne Expire le affiche la date, et sous le nom de domaine figure Renouvellement automatique ou Renouvellement manuel.
Les offres et les domaines sont renouvelés séparément
Le renouvellement en bref
- Offre (hébergement web et e-mail)
- 12 mois à la fois, à la date de renouvellement de l'offre
- Domaine
- une période d'enregistrement à la fois, à la date d'expiration du domaine
- Domaine .dk
- 9,59 €/an TTC, prix coûtant sans marge, selon le tarif du registraire
- Paiement
- automatique sur votre carte enregistrée
Vous ne voulez pas renouveler ?
Résiliez l'offre ou le domaine sous Mes produits avant la date de renouvellement. Le produit fonctionne alors jusqu'à la date d'expiration et n'est pas renouvelé. Consultez Résilier un abonnement, un domaine ou une option.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si ma carte a expiré à la date de renouvellement ?
Le paiement échoue et l'offre passe au statut Paiement échoué. Changez la carte et payez la facture, consultez Le paiement a échoué. Que faire ?.
Le prix peut-il augmenter au renouvellement ?
Le prix est le même chaque année. Si nous modifions nos prix, vous êtes prévenu au moins 30 jours avant, et le changement ne s'applique qu'à partir de la période suivante. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier sans frais.
J'ai résilié après la première année. Suis-je remboursé ?
En tant que consommateur, une fois la première période de 12 mois écoulée, vous pouvez résilier avec un préavis d'un mois et être remboursé des jours entiers non utilisés. Les clients au Danemark, en Allemagne et en France voient un montant estimé sous Remboursement en cas de résiliation sur la carte Rétractation et renouvellement. Les entreprises vont au bout de la période, sans remboursement.