Vi vill att du ska vara nöjd. Därför kan du säga upp din första beställning av webbhotell, hemsidebyggare eller e-post inom 30 dagar från beställningen och få hela beloppet för de tjänsterna tillbaka. Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter.
Vad omfattar garantin?
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
- Omfattar
- Webbhotell, hemsidebyggare och e-post i din första beställning
- Omfattar inte
- Domänavgifter och licenser från tredje part
- Omfattar inte
- Tjänster som har använts i strid med reglerna för godtagbar användning
- Frist
- 30 dagar från beställningen
Så använder du garantin
Steg 1: Dag 0–14: använd Ångra avtalet här
De första 14 dagarna är det enklast att använda ångerrätten. Gå till Mina produkter och tryck på Ångra avtalet här under Ångerrätt och förnyelse, eller använd Ångra avtalet utan inloggning. Se Ångerrätt: ångra ditt köp inom 14 dagar.
Steg 2: Dag 15–30: skriv till supporten
Efter dag 14 finns det ännu ingen knapp för garantin i kontrollpanelen. Skriv till support@sitewig.com från den e-postadress som står på ditt konto och ange ditt kundnummer eller ordernummer samt att du vill använda pengarna-tillbaka-garantin.
Steg 3: Få pengarna tillbaka
Vi betalar tillbaka beloppet till det kort du betalade med och utfärdar en kreditnota, som du hittar under Fakturering.
Vanliga frågor
Får jag också tillbaka pengarna för min domän?
Nej. Domänavgifter omfattas inte av garantin. Domänen är fortfarande din, och du kan behålla den, flytta den till en annan leverantör eller säga upp den så att den inte förnyas.
Gäller garantin om jag köper ett paket till senare?
Nej, bara din första beställning av webbhotell, hemsidebyggare eller e-post.
Hur snabbt får jag pengarna?
När vi har godkänt återbetalningen skickar vi pengarna till ditt kort. Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.