Nous voulons que vous soyez satisfait. C'est pourquoi vous pouvez résilier votre première commande d'hébergement web, de créateur de site ou d'e-mail dans les 30 jours suivant la commande et obtenir le remboursement intégral de ces services. La garantie s'ajoute à vos droits légaux.
Que couvre la garantie ?
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
- Couvre
- l'hébergement web, le créateur de site et l'e-mail de votre première commande
- Ne couvre pas
- les frais de domaine et les licences de tiers
- Ne couvre pas
- les services utilisés en violation des règles d'utilisation acceptable
- Délai
- 30 jours à compter de la commande
Comment utiliser la garantie
Étape 1: Jours 0 à 14 : utilisez Renoncer au contrat ici
Pendant les 14 premiers jours, le plus simple est d'exercer votre droit de rétractation. Allez dans Mes produits et touchez Renoncer au contrat ici sous Rétractation et renouvellement, ou utilisez Renoncer au contrat sans vous connecter. Consultez Droit de rétractation : annulez votre achat dans les 14 jours.
Étape 2: Jours 15 à 30 : écrivez au support
Après le 14e jour, le panneau de contrôle n'a pas encore de bouton pour la garantie. Écrivez à support@sitewig.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre numéro client ou de commande et que vous souhaitez utiliser la garantie de remboursement.
Étape 3: Recevez votre remboursement
Nous remboursons le montant sur la carte avec laquelle vous avez payé et émettons un avoir, que vous trouvez sous Facturation.
Questions fréquentes
Suis-je aussi remboursé pour mon domaine ?
Non. Les frais de domaine ne sont pas couverts par la garantie. Le domaine reste à vous : vous pouvez le garder, le transférer chez un autre prestataire ou le résilier pour qu'il ne soit pas renouvelé.
La garantie s'applique-t-elle si j'achète une autre offre plus tard ?
Non, seulement à votre première commande d'hébergement web, de créateur de site ou d'e-mail.
En combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le remboursement approuvé, nous envoyons l'argent sur votre carte. Il peut s'écouler quelques jours ouvrés avant que le montant apparaisse sur votre compte.