Vi vil gjerne at du skal være fornøyd. Derfor kan du si opp den første bestillingen din på webhotell, nettsidebygger eller e-post innen 30 dager fra bestillingen og få hele beløpet for disse tjenestene tilbake. Garantien kommer i tillegg til de lovbestemte rettighetene dine.
Hva dekker garantien?
30 dagers pengene-tilbake-garanti
- Dekker
- Webhotell, nettsidebygger og e-post på den første bestillingen din
- Dekker ikke
- Domeneavgifter og lisenser fra tredjepart
- Dekker ikke
- Tjenester som er brukt i strid med reglene for akseptabel bruk
- Frist
- 30 dager fra bestillingen
Slik bruker du garantien
Trinn 1: Dag 0–14: bruk Angre avtalen
De første 14 dagene er det enklest å bruke angreretten. Gå til Mine produkter, og trykk Angre avtalen under Angrerett og fornyelse, eller bruk Angre avtalen uten innlogging. Se Angrerett: angre kjøpet innen 14 dager.
Trinn 2: Dag 15–30: skriv til support
Etter dag 14 finnes det ennå ingen knapp for garantien i kontrollpanelet. Skriv til support@sitewig.com fra e-postadressen som står på kontoen din, og oppgi kundenummeret eller ordrenummeret ditt og at du vil bruke pengene-tilbake-garantien.
Trinn 3: Få pengene tilbake
Vi betaler beløpet tilbake til kortet du betalte med, og utsteder en kreditnota som du finner under Fakturering.
Vanlige spørsmål
Får jeg pengene for domenet mitt tilbake også?
Nei. Domeneavgifter er ikke omfattet av garantien. Domenet er fortsatt ditt, og du kan beholde det, flytte det til en annen leverandør eller si det opp, slik at det ikke fornyes.
Gjelder garantien hvis jeg kjøper en pakke til senere?
Nei, bare den første bestillingen din på webhotell, nettsidebygger eller e-post.
Hvor raskt får jeg pengene?
Når vi har godkjent refusjonen, sender vi pengene til kortet ditt. Det kan ta noen bankdager før beløpet står på kontoen din.