30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass du zufrieden bist. Deshalb kannst du deine erste Bestellung von Webhosting, Website-Builder oder E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung kündigen und bekommst den vollen Betrag für diese Leistungen zurück. Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Was deckt die Garantie ab?

So nutzt du die Garantie

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   Schritt 1: Tag 0–14: Vertrag widerrufen

   In den ersten 14 Tagen ist es am einfachsten, das Widerrufsrecht zu nutzen. Gehe zu Meine Produkte und tippe unter Widerruf und Verlängerung auf Vertrag widerrufen, oder nutze Vertrag widerrufen ohne Anmeldung. Siehe Widerrufsrecht: Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

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   Schritt 2: Tag 15–30: Schreib an den Support

   Nach Tag 14 gibt es im Kontrollpanel noch keinen Button für die Garantie. Schreib an support@sitewig.com, und zwar von der E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist. Nenne deine Kundennummer oder Bestellnummer und teile mit, dass du die Geld-zurück-Garantie nutzen möchtest.

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   Schritt 3: Geld zurückbekommen

   Wir erstatten den Betrag auf die Karte, mit der du bezahlt hast, und stellen eine Gutschrift aus, die du unter Abrechnung findest.

Häufige Fragen

Bekomme ich auch das Geld für meine Domain zurück?

Nein. Domaingebühren sind von der Garantie nicht abgedeckt. Die Domain gehört weiterhin dir. Du kannst sie behalten, zu einem anderen Anbieter umziehen oder kündigen, damit sie nicht verlängert wird.

Gilt die Garantie auch, wenn ich später ein weiteres Paket kaufe?

Nein, nur für deine erste Bestellung von Webhosting, Website-Builder oder E-Mail.

Wie schnell bekomme ich das Geld?

Sobald wir die Erstattung genehmigt haben, senden wir das Geld an deine Karte. Es kann einige Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto ist.