Ich kann mit meinem Mailprogramm keine E-Mails senden

Kannst du empfangen, aber nicht senden, liegt der Fehler fast immer in den Einstellungen für den Postausgangsserver (SMTP). Kannst du weder senden noch empfangen, ist es typischerweise das Passwort. Teste zuerst im Webmail, dann weißt du sofort, ob der Fehler im Konto oder in deinem Programm liegt.

Den Fehler finden

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   Schritt 1: Im Webmail testen

   Öffne das Webmail (öffnet in einem neuen Fenster) und melde dich mit deiner vollständigen E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Kannst du dort senden, funktioniert das Konto, und der Fehler liegt in deinem Mailprogramm. Kannst du dich nicht anmelden, ist das Passwort falsch: Ändere es unter E-Mail → Postfächer mit Passwort ändern.

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   Schritt 2: Mit den Kontoeinstellungen vergleichen

   Gehe zu E-Mail → Postfächer und suche die Karte Kontoeinstellungen. Sie zeigt die Werte, die dein Programm braucht.

   

   

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   Schritt 3: Authentifizierung für den Postausgangsserver einschalten

   Viele Programme haben eine Einstellung, die etwa Postausgangsserver erfordert Authentifizierung heißt. Sie muss eingeschaltet sein, und es muss derselbe Benutzername und dasselbe Passwort wie beim Posteingang verwendet werden. Wähle nicht keine Authentifizierung.

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   Schritt 4: Port und Verschlüsselung prüfen

   Port und Verschlüsselung müssen zusammenpassen: 465 mit SSL/TLS oder 587 mit STARTTLS. Port 25 wird nur zwischen Mailservern verwendet und funktioniert nicht von deinem Programm aus.

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   Schritt 5: Hast du kürzlich das Passwort geändert?

   Dann muss das neue Passwort auf allen Geräten eingetragen werden: Handy, Computer und Tablet. Ein Gerät mit dem alten Passwort versucht es immer wieder und kann dazu führen, dass der Server weitere Versuche vorübergehend blockiert. Korrigiere das Passwort überall und warte etwas, bevor du es erneut versuchst.

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   Schritt 6: Ein anderes Netzwerk ausprobieren

   Manche öffentlichen Netzwerke, Hotels und Firmennetzwerke blockieren Mail-Ports. Versuche, über mobile Daten zu senden. Funktioniert es dort, nutze Port 587 oder sprich mit dem Betreiber des Netzwerks.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Schreibe die Fehlermeldung genau so ab, wie sie dasteht, und mache einen Screenshot deiner Einstellungen (verdecke das Passwort). Wende dich an den Support mit dem Namen deines Mailprogramms und deiner E-Mail-Adresse.

Häufige Fragen

Das Programm fragt immer wieder nach meinem Passwort. Warum?

Das Passwort stimmt nicht, oder der Benutzername ist nicht die vollständige E-Mail-Adresse. Gib Benutzername und Passwort noch einmal ein, auch für den Postausgangsserver.

E-Mails bleiben im Postausgang hängen. Was tun?

Prüfe, ob Port und Verschlüsselung zusammenpassen und die Authentifizierung eingeschaltet ist. Ist der Anhang sehr groß, versuche es ohne ihn oder teile die Datei über einen Link.

Beim Senden steht etwas von einem Zertifikat. Was heißt das?

Dann verwendet das Programm einen Servernamen, der nicht zum Zertifikat passt. Nutze mail.sitewig.com als Servernamen. Siehe Zertifikatsfehler im Mailprogramm.