Jeg kan ikke sende e-post fra e-postprogrammet mitt

Kan du motta, men ikke sende, ligger feilen nesten alltid i innstillingene for utgående server (SMTP). Kan du verken sende eller motta, er det vanligvis passordet. Start med å teste i Webmail, så vet du med en gang om feilen ligger i kontoen eller i programmet ditt.

Finn feilen

1. 1

   Trinn 1: Test i Webmail

   Åpne Webmail (åpnes i et nytt vindu), og logg inn med hele e-postadressen og passordet ditt. Kan du sende derfra, fungerer kontoen, og feilen ligger i e-postprogrammet. Kan du ikke logge inn, er passordet feil – bytt det under E-post → Postkasser med Bytt passord.

2. 2

   Trinn 2: Sammenlign med Kontoinnstillinger

   Gå til E-post → Postkasser, og finn kortet Kontoinnstillinger. Det viser verdiene programmet ditt skal bruke.

   

   

3. 3

   Trinn 3: Slå på godkjenning for utgående server

   Mange programmer har en innstilling som heter noe i retning av Utgående server krever godkjenning. Den må være slått på, og du må bruke samme brukernavn og passord som for innkommende e-post. Ikke velg ingen godkjenning.

4. 4

   Trinn 4: Sjekk port og kryptering

   Port og kryptering må passe sammen: 465 med SSL/TLS eller 587 med STARTTLS. Port 25 brukes bare mellom e-postservere og fungerer ikke fra programmet ditt.

5. 5

   Trinn 5: Har du byttet passord nylig?

   Da må det nye passordet skrives inn på alle enheter: telefon, datamaskin og nettbrett. En enhet med det gamle passordet prøver om og om igjen og kan få serveren til å blokkere flere forsøk midlertidig. Rett passordet overalt, og vent litt før du prøver igjen.

6. 6

   Trinn 6: Prøv et annet nettverk

   Noen offentlige nettverk, hoteller og bedriftsnettverk blokkerer e-postporter. Prøv å sende over mobildata. Fungerer det der, må du bruke port 587 eller snakke med eieren av nettverket.

Hvis det fortsatt ikke fungerer

Skriv ned feilmeldingen nøyaktig slik den står, og ta et skjermbilde av innstillingene dine (skjul passordet). Skriv til support med navnet på e-postprogrammet og e-postadressen din.

Vanlige spørsmål

Programmet ber om passordet mitt om og om igjen. Hvorfor?

Passordet stemmer ikke, eller brukernavnet er ikke hele e-postadressen. Skriv både brukernavn og passord på nytt, også for utgående server.

E-post blir liggende i utboksen. Hva gjør jeg?

Sjekk at port og kryptering passer sammen, og at godkjenning er slått på. Er vedlegget svært stort, kan du prøve uten det eller dele filen via en lenke.

Det står noe om sertifikat når jeg sender. Hva betyr det?

Da bruker programmet et servernavn som ikke samsvarer med sertifikatet. Bruk mail.sitewig.com som servernavn. Se Sertifikatfeil i e-postprogrammet.