Jag kan inte skicka e-post från mitt e-postprogram

Kan du ta emot men inte skicka ligger felet nästan alltid i inställningarna för den utgående servern (SMTP). Kan du varken skicka eller ta emot är det oftast lösenordet. Börja med att testa i webbmejlen, så vet du direkt om felet ligger i brevlådan eller i ditt program.

Hitta felet

1. 1

   Steg 1: Testa i webbmejlen

   Öppna webbmejlen (öppnas i ett nytt fönster) och logga in med din fullständiga e-postadress och ditt lösenord. Kan du skicka därifrån fungerar brevlådan och felet ligger i ditt e-postprogram. Kan du inte logga in är lösenordet fel – byt det under E-post → Brevlådor med Byt lösenord.

2. 2

   Steg 2: Jämför med inställningarna i brevlådan

   Gå till E-post → Brevlådor och leta upp rutan Inställningar för e-postprogram. Den visar de värden som ditt program ska använda.

   

   

3. 3

   Steg 3: Slå på inloggning för utgående server

   Många program har en inställning som heter ungefär Utgående server kräver autentisering. Den ska vara påslagen, och samma användarnamn och lösenord som för inkommande post ska användas. Välj inte ingen autentisering.

4. 4

   Steg 4: Kontrollera port och kryptering

   Port och kryptering måste höra ihop: 465 med SSL/TLS eller 587 med STARTTLS. Port 25 används bara mellan e-postservrar och fungerar inte från ditt program.

5. 5

   Steg 5: Har du nyligen bytt lösenord?

   Då måste det nya lösenordet skrivas in på alla enheter: mobil, dator och surfplatta. En enhet med det gamla lösenordet försöker om och om igen och kan göra att servern tillfälligt blockerar fler försök. Rätta lösenordet överallt och vänta en stund innan du försöker igen.

6. 6

   Steg 6: Prova ett annat nätverk

   Vissa offentliga nätverk, hotell och företagsnätverk blockerar e-postportar. Prova att skicka via mobildata. Fungerar det där ska du använda port 587 eller prata med nätverkets ägare.

Om det fortfarande inte fungerar

Skriv ner felmeddelandet exakt som det står och ta en skärmbild av dina inställningar (dölj lösenordet). Skriv till supporten med namnet på ditt e-postprogram och din e-postadress.

Vanliga frågor

Programmet frågar efter mitt lösenord om och om igen. Varför?

Lösenordet stämmer inte, eller användarnamnet är inte den fullständiga e-postadressen. Skriv både användarnamn och lösenord igen, även för utgående server.

Meddelanden blir liggande i utkorgen. Vad gör jag?

Kontrollera att port och kryptering hör ihop och att autentisering är påslagen. Är bilagan mycket stor kan du prova utan den eller dela filen via en länk.

Det står något om certifikat när jag skickar. Vad betyder det?

Då använder programmet ett servernamn som inte matchar certifikatet. Använd mail.sitewig.com som servernamn. Läs Varning om certifikat eller ”serverns identitet kan inte bekräftas”.