Fehler 403 – Zugriff verweigert: Ursachen und Lösungen

Fehler 403 bedeutet, dass der Server die Adresse gefunden hat, sie aber nicht anzeigen darf. Bei Sitewig hat das fast immer einen von vier Gründen: Es gibt keine Startdatei, die Dateirechte sind zu streng, ein Sicherheits-Plugin in WordPress hat den Zugriff gesperrt, oder die Domain verweist auf eine andere Website.

Die Ursache finden

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   Schritt 1: Prüfen, ob es eine Startdatei gibt

   Öffne den Ordner deiner Website. Die Hauptwebsite liegt in sites/main/public, weitere Websites in sites/<name>/public. Die Startseite muss index.html oder index.php heißen und direkt in public liegen, nicht in einem Unterordner. Hast du einen Ordner mit deiner Seite hochgeladen, verschiebe die Dateien eine Ebene nach oben.

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   Schritt 2: Die Rechte prüfen

   Verbinde dich mit deinem SFTP-Programm und sieh dir die Rechte von Dateien und Ordnern an. Dateien sollten typischerweise 644 haben und Ordner 755. In den meisten Programmen klickst du mit der rechten Maustaste und wählst etwas wie Dateirechte.

   

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   Schritt 3: WordPress: Sicherheits-Plugins ausschalten

   Hast du ein Sicherheits- oder Firewall-Plugin, kann es deine IP-Adresse blockiert haben. Benenne den Plugin-Ordner unter public/wp-content/plugins/ vorübergehend um und versuche es erneut.

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   Schritt 4: Prüfen, ob die Domain auf die richtige Website verweist

   Gehe zu Domains → Meine Domains, klicke auf die Domain und sieh dir die Karte Die Domain verweist auf an. Verweist die Domain auf eine Website ohne Inhalt, klicke auf Ziel ändern und wähle die richtige.

Das kann das Kontrollpanel (noch) nicht

• Der Dateimanager im Browser hat keinen Button zum Ändern von Rechten – nutze ein SFTP-Programm.
• Das Kontrollpanel zeigt das Fehlerprotokoll des Servers noch nicht an. Es liegt als Datei logs/<website>.error.log in deinem Home-Ordner (zum Beispiel logs/main.error.log). Kommst du nicht weiter, kann der Support das Protokoll für dich einsehen.

Häufige Fragen

Nur ein Ordner zeigt 403 – warum?

Der Ordner hat wahrscheinlich keine Startdatei, und der Server zeigt den Inhalt von Ordnern nicht an. Lege eine index.html in den Ordner oder verlinke direkt auf die Dateien.

Ich bekomme 403 in wp-admin, aber der Rest funktioniert. Was ist los?

Meistens ein Sicherheits- oder Firewall-Plugin, das nur wp-admin sperrt. Siehe Ich komme nicht in den WordPress-Admin.

Wann sollte ich mich an den Support wenden?

Wenn Startdatei, Rechte und Plugins in Ordnung sind und der Fehler trotzdem bleibt. Wende dich an den Support mit der vollständigen Adresse und dem Zeitpunkt, zu dem du den Fehler gesehen hast.