Jedes Postfach bei Sitewig hat einen Spamfilter, der von Anfang an auf der Stufe Mittel aktiviert ist. E-Mails, die der Filter als Spam einstuft, werden nicht gelöscht: Sie werden in den Ordner für unerwünschte Post des Postfachs gelegt, damit du sie immer wiederfinden kannst.
Die richtige Stufe wählen
| Stufe | Wann |
|---|---|
| Niedrig | Echte E-Mails von Kunden oder Lieferanten landen zu oft als Spam. |
| Mittel | Standard. Passt für die meisten. |
| Hoch | Es kommt zu viel Spam durch. Sieh etwas öfter in den Ordner Junk. |
Schritt 1: Spamfilter beim Postfach öffnen
Geh zu E-Mail → Postfächer, klick auf die Menüschaltfläche (die drei Punkte) neben der Adresse und wähle Spamfilter. Die Seitenleiste Einstellungen für Adresse öffnet sich.
Schritt 2: Prüfen, ob der Filter aktiviert ist
Unter Spamfilter muss das Häkchen bei Spam filtern gesetzt sein.
Schritt 3: Stufe wählen
Wähle Niedrig, Mittel oder Hoch unter Stufe.
Der Spamfilter in den Einstellungen des Postfachs Schritt 4: Speichern
Klick auf Änderungen speichern. Die neue Stufe gilt ab jetzt für neue E-Mails: Bereits sortierte E-Mails werden nicht verschoben.
E-Mails finden, die als Spam gelandet sind
Spam wird in den Ordner Junk gelegt (in manchen Mailprogrammen heißt er Spam oder Unerwünscht).
- Öffne das Webmail über den Tab Webmail auf der Seite E-Mail oder öffne dein Mailprogramm.
- Öffne den Ordner Junk.
- Findest du eine gute E-Mail, verschiebe sie zurück in den Posteingang.
Sieh regelmäßig in den Ordner, besonders in den ersten Wochen nach einer Änderung der Stufe.
Das geht noch nicht
- Es gibt im Kontrollpanel keine eigene Quarantäne-Seite. Spam liegt im Ordner Junk im Postfach selbst.
- Listen mit erlaubten und gesperrten Absendern legst du mit Mailregeln an.
Häufige Fragen
Meine eigenen E-Mails landen beim Empfänger als Spam. Hilft der Spamfilter dabei?
Nein, der Spamfilter sortiert nur die E-Mails, die du empfängst. Ob deine ausgehenden E-Mails bei anderen im Spam landen, hängt vor allem von SPF, DKIM und DMARC ab, siehe SPF, DKIM und DMARC.
Löscht Sitewig E-Mails im Ordner Junk?
Der Spamfilter löscht keine E-Mails: Er verschiebt sie. Lösche E-Mails im Ordner selbst, wenn du sie durchgesehen hast, damit sie keinen Platz im Postfach belegen.
Gilt die Stufe für alle meine Postfächer?
Nein, sie wird für jedes Postfach einzeln festgelegt. Wiederhole die Schritte für die anderen Adressen.