Toutes les boîtes mail chez Sitewig ont un filtre antispam, activé dès le départ au niveau Moyen. Les e-mails que le filtre juge être du spam ne sont pas supprimés : ils sont placés dans le dossier des courriers indésirables de la boîte mail, pour que vous puissiez toujours les retrouver.
Choisir le bon niveau
| Niveau | Quand le choisir |
|---|---|
| Faible | De vrais e-mails de clients ou de fournisseurs finissent trop souvent en spam. |
| Moyen | Par défaut. Convient à la plupart des cas. |
| Élevé | Trop de spam passe. Consultez un peu plus souvent le dossier Indésirables. |
Étape 1: Ouvrez Filtre antispam sur la boîte mail
Allez dans E-mail → Boîtes mail, cliquez sur le bouton de menu (les trois points) à côté de l'adresse et choisissez Filtre antispam. Le volet Paramètres de l'adresse s'ouvre.
Étape 2: Vérifiez que le filtre est activé
Sous Filtre antispam, la case Filtrer le spam doit être cochée.
Étape 3: Choisissez le niveau
Choisissez Faible, Moyen ou Élevé dans Niveau.
Le filtre antispam dans les paramètres de la boîte mail Étape 4: Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer les modifications. Le nouveau niveau s'applique aux nouveaux e-mails à partir de maintenant : les e-mails déjà triés ne sont pas déplacés.
Retrouver les e-mails classés comme spam
Le spam est placé dans le dossier Indésirables (dans certains logiciels de messagerie, il s'appelle Junk ou Spam).
- Ouvrez le webmail via l'onglet Webmail de la page E-mail, ou ouvrez votre logiciel de messagerie.
- Ouvrez le dossier Indésirables.
- Si vous y trouvez un bon e-mail, replacez-le dans la Boîte de réception.
Jetez-y un œil régulièrement, surtout les premières semaines après avoir changé de niveau.
Ce que vous ne pouvez pas encore faire
- Il n'y a pas de page de quarantaine distincte dans le panneau de contrôle. Le spam se trouve dans le dossier Indésirables de la boîte mail elle-même.
- Vous créez les listes d'expéditeurs autorisés et d'expéditeurs bloqués avec les règles de messagerie.
Questions fréquentes
Mes propres e-mails finissent en spam chez le destinataire. Le filtre antispam peut-il aider ?
Non, le filtre antispam ne trie que les e-mails que vous recevez. Le fait que vos e-mails envoyés arrivent ou non en spam chez les autres dépend surtout de SPF, DKIM et DMARC, voir SPF, DKIM et DMARC.
Sitewig supprime-t-il les e-mails du dossier Indésirables ?
Le filtre antispam ne supprime pas les e-mails : il les déplace. Supprimez vous-même les e-mails du dossier une fois que vous les avez parcourus, pour qu'ils n'occupent pas d'espace dans la boîte mail.
Le niveau s'applique-t-il à toutes mes boîtes mail ?
Non, il se règle pour chaque boîte mail séparément. Répétez les étapes pour les autres adresses.