Eine Autoantwort schickt jedem, der dir schreibt, automatisch eine Nachricht zurück – zum Beispiel, dass du im Urlaub bist und wen man in der Zwischenzeit erreichen kann. Die Autoantwort läuft auf dem Mailserver von Sitewig und funktioniert daher auch, wenn Computer und Handy ausgeschaltet sind. Eingehende E-Mails landen weiterhin ganz normal in deinem Posteingang.
Autoantwort einschalten
Schritt 1: Autoantwort beim Postfach öffnen
Gehe zu E-Mail → Postfächer, klicke neben der Adresse auf die Menüschaltfläche (die drei Punkte) und wähle Autoantwort. Das Seitenfenster Einstellungen für die Adresse öffnet sich.
Schritt 2: Häkchen bei Autoantwort senden setzen
Setze unter Autoantwort ein Häkchen bei Autoantwort senden. Dann erscheinen die Felder für Betreff, Nachricht und Datum.
Schritt 3: Betreff und Nachricht schreiben
Fülle Betreff (zum Beispiel „Wir sind im Sommerurlaub“) und Nachricht aus. Schreib kurz, wann du zurück bist und wen man in dringenden Fällen erreicht. Die Nachricht ist ein Pflichtfeld – ohne sie lässt sich die Autoantwort nicht speichern.
Schritt 4: Datum wählen (optional)
Wähle Startdatum und Enddatum, wenn die Autoantwort von selbst beginnen und enden soll. Sie ist vom Startdatum bis einschließlich Enddatum aktiv. Lässt du die Felder leer, läuft sie, bis du sie ausschaltest.
Autoantwort in den Einstellungen des Postfachs Schritt 5: Speichern
Klicke auf Änderungen speichern. Steht dort „Das Enddatum liegt vor dem Startdatum.“, korrigiere die Daten und speichere erneut.
Autoantwort testen
Sende eine E-Mail von einer anderen Adresse an das Postfach, während die Autoantwort aktiv ist (hast du ein Startdatum in der Zukunft gewählt, erst ab diesem Tag). Die Antwort sollte kurz darauf ankommen.
Autoantwort ausschalten
Hast du ein Enddatum gesetzt, endet die Autoantwort von selbst. Andernfalls öffnest du Autoantwort beim Postfach erneut, entfernst das Häkchen bei Autoantwort senden und klickst auf Änderungen speichern.
Tipps für den Text
- Schreib, wann du zurück bist – und ob du nach deiner Rückkehr auf E-Mails antwortest.
- Nenne eine Kollegin, einen Kollegen oder eine gemeinsame Adresse für dringende Fälle.
- Vermeide sensible Angaben, zum Beispiel dass dein Haus leer steht. Die Autoantwort geht auch an unbekannte Absender.
Häufige Fragen
Bekommt jeder, der schreibt, jedes Mal eine Autoantwort?
Normalerweise nicht. Der Mailserver schickt demselben Absender nicht immer wieder dieselbe Autoantwort – ein Kunde, der am selben Tag mehrmals schreibt, bekommt also nicht sein Postfach mit deinen Antworten gefüllt.
Kann ich Autoantwort und Weiterleitung gleichzeitig nutzen?
Ja. Du kannst beides im selben Seitenfenster einschalten und zusammen speichern. Der Absender bekommt die Autoantwort, und die E-Mail wird wie gewohnt weitergeleitet – siehe E-Mails weiterleiten.
Funktioniert die Autoantwort, wenn das Postfach pausiert ist?
Nein. Ein pausiertes Postfach empfängt keine neuen E-Mails und verschickt deshalb auch keine Autoantwort.