Funktionieren Website oder E-Mail nach einer DNS-Änderung nicht, liegt das fast immer an einer von fünf Ursachen. Geh sie der Reihe nach durch.
Schritt 1: Den Status auf der Domainseite lesen
Wähle Domains → Meine Domains und klicke auf die Domain. Steht oben ein Banner, sagt es dir, was fehlt – siehe die Tabelle unten. Die Karte Einrichtung zeigt den Status für E-Mail, Web und SSL, und Zeitverlauf zeigt, was wann passiert ist.
Schritt 2: Die Nameserver prüfen
Unter Die Domain verweist auf muss bei Nameserver
ns1.sitewig.com, ns2.sitewig.comstehen. Steht das Banner Domain auf Sitewig verweisen noch da, melde dich bei dem Anbieter an, bei dem die Domain registriert ist, und prüfe, dass dort nur die beiden Nameserver stehen: richtig geschrieben und ohne alte daneben. Siehe Nameserver auf Sitewig ändern.
Prüfe die Zeilen Web, E-Mail und Nameserver Schritt 3: Nach Dubletten und alten Einträgen suchen
Scrolle zu DNS. Hast du selbst A-, AAAA- oder CNAME-Einträge auf
@oderwwwangelegt oder MX-Einträge, während Sitewig Mail gewählt ist, lösche sie und nutze stattdessen Ziel ändern. Dubletten liefern zwei verschiedene Antworten, sodass Seite oder E-Mail nur manchmal funktionieren.
Mit Alle Typen zeigst du z. B. nur A- oder MX-Einträge an Schritt 4: Nur .dk: Ist die Registrierung bestätigt?
Steht dort Die Domain wartet auf Validierung, hat Punktum dk eine E-Mail an die Kontakt-E-Mail der Domain gesendet. Folge der Anleitung in der E-Mail und bestätige mit MitID. Bis dahin funktioniert die Domain nicht.
Schritt 5: Hast du lange genug gewartet?
Geänderte Einträge sind bei Sitewig nach wenigen Minuten aktiv, aber andere können die alte Antwort noch bis zur alten TTL speichern (normalerweise 1 Stunde). Ein Wechsel der Nameserver kann bis zu 24 Stunden dauern. Siehe TTL und Wartezeit.
Banner auf der Domainseite
| Banner | Bedeutung | Das tust du |
|---|---|---|
| Domain auf Sitewig verweisen | Die Domain nutzt die Nameserver von Sitewig noch nicht | Ändere die Nameserver bei deinem Anbieter. Wir prüfen stündlich |
| Die Domain wartet auf Validierung | Die Registry (z. B. Punktum dk) wartet auf deine Bestätigung | Folge der E-Mail der Registry |
| Wir arbeiten daran | Ein Schritt ist vorübergehend fehlgeschlagen | Nichts: Wir versuchen es automatisch erneut |
| Die Domain konnte nicht eingerichtet werden | Die Einrichtung wurde gestoppt | Tippe auf Erneut versuchen. Hilft das nicht, kontaktiere den Support |
| Die Domain ist abgelaufen | Die Domain wurde nicht verlängert | Stelle sie mit Domain wiederherstellen wieder her, falls die Schaltfläche angezeigt wird |
Typische Fehler und Lösungen
Die Website zeigt einen Zertifikatsfehler. Warum?
Das SSL-Zertifikat wird ausgestellt, wenn die Domain auf die Nameserver von Sitewig zeigt und die Website bei Sitewig liegt. Warte, bis SSL in der Karte Einrichtung grün ist. Zeigt die Domain auf deinen eigenen Server oder einen anderen Dienst, müssen diese das Zertifikat ausstellen.
Die E-Mail kommt nicht an: Was prüfe ich?
Prüfe die Zeile E-Mail unter Die Domain verweist auf. Soll die E-Mail zu Sitewig gehen, muss dort Sitewig Mail stehen. Steht dort Keine E-Mail, lehnt die Domain alle E-Mails ab. Nutzt du einen anderen E-Mail-Anbieter, prüfe die Mailserver unter Ziel ändern. Siehe MX-Einträge.
Meine E-Mails landen im Spam. Warum?
Nutzt du einen anderen E-Mail-Anbieter, musst du SPF, DKIM und DMARC selbst anlegen. Hat die Domain zwei SPF-Einträge, ist SPF ungültig. Siehe TXT-Einträge.
Ich kann einen Eintrag nicht speichern: Was bedeutet Konflikt mit vorhandenen Einträgen?
Der Name hat bereits einen CNAME, oder du versuchst, einen CNAME auf einem Namen mit anderen Einträgen anzulegen. Siehe CNAME.
Den Support kontaktieren
Hast du die Prüfungen durchlaufen und es funktioniert trotzdem nicht, kontaktiere den Support. Schreib uns:
- den Domainnamen,
- was du geändert hast und wann,
- was passiert (z. B. Fehlermeldung oder Screenshot der Domainseite).