Virker ikke nettsiden eller e-posten etter en DNS-endring, skyldes det nesten alltid én av fem ting. Ta dem i rekkefølge.
Trinn 1: Les statusen på domenesiden
Velg Domener → Mine domener, og klikk på domenet. Står det et banner øverst, forteller det hva som mangler – se tabellen nedenfor. Kortet Oppsett viser status for E-post, Nettside og SSL, og Tidslinje viser hva som har skjedd når.
Trinn 2: Sjekk navneserverne
Under Domenet peker på skal Navneservere vise
ns1.sitewig.com, ns2.sitewig.com. Står banneret Pek domenet på Sitewig fortsatt, logger du inn hos leverandøren der domenet er registrert og sjekker at det bare står de to navneserverne – riktig stavet og uten gamle ved siden av. Se Bytt navneservere til Sitewig.
Sjekk linjene Nettside, E-post og Navneservere Trinn 3: Se etter duplikater og gamle poster
Rull ned til DNS. Har du selv opprettet A-, AAAA- eller CNAME-poster på
@ellerwww, eller MX-poster mens Sitewig Mail er valgt, sletter du dem og bruker Endre mål i stedet. Duplikater gir to forskjellige svar, så siden eller e-posten bare virker av og til.
Bruk Alle typer for å vise for eksempel bare A- eller MX-poster Trinn 4: Bare .dk: er registreringen godkjent?
Står det Domenet venter på validering, har Punktum dk sendt en e-post til domenets kontakt-e-post. Følg veiledningen i e-posten, og godkjenn med MitID. Til da virker ikke domenet.
Trinn 5: Har du ventet lenge nok?
Endrede poster er ute hos Sitewig etter få minutter, men andre kan huske det gamle svaret i opptil den gamle TTL-en (normalt 1 time). Bytte av navneservere kan ta opptil 24 timer. Se TTL og ventetid.
Bannere på domenesiden
| Banner | Betyr | Dette gjør du |
|---|---|---|
| Pek domenet på Sitewig | Domenet bruker ennå ikke Sitewigs navneservere | Bytt navneservere hos leverandøren din. Vi sjekker hver time |
| Domenet venter på validering | Registeret (for eksempel Punktum dk) venter på godkjenningen din | Følg e-posten fra registeret |
| Vi jobber med saken | Et steg feilet midlertidig | Ingenting – vi prøver automatisk på nytt |
| Domenet kunne ikke settes opp | Oppsettet stoppet | Trykk Prøv igjen. Hjelper det ikke, kontakter du support |
| Domenet er utløpt | Domenet ble ikke fornyet | Gjenopprett det med Gjenopprett domenet hvis knappen vises |
Typiske feil og løsninger
Nettsiden viser en sertifikatfeil. Hvorfor?
SSL-sertifikatet utstedes når domenet peker på Sitewigs navneservere og nettsiden ligger hos Sitewig. Vent til SSL i kortet Oppsett er grønn. Peker domenet på din egen server eller en annen tjeneste, er det de som må utstede sertifikatet.
E-posten kommer ikke fram – hva sjekker jeg?
Sjekk linjen E-post under Domenet peker på. Skal e-posten til Sitewig, må det stå Sitewig Mail. Står det Ingen e-post, avviser domenet all e-post. Bruker du en annen e-postleverandør, sjekker du e-postserverne under Endre mål. Se MX-poster.
E-postene mine havner i spam. Hvorfor?
Bruker du en annen e-postleverandør, må du selv opprette SPF, DKIM og DMARC. Har domenet to SPF-poster, er SPF ugyldig. Se TXT-poster.
Jeg kan ikke lagre en post – hva betyr Konflikt med eksisterende poster?
Navnet har allerede en CNAME, eller du prøver å lage en CNAME på et navn med andre poster. Se CNAME.
Kontakt support
Har du gått gjennom sjekkene og det fortsatt ikke virker, kontakter du support. Skriv:
- domenenavnet,
- hva du endret, og når,
- hva som skjer (for eksempel feilmelding eller skjermbilde av domenesiden).