Quand un collaborateur part, ou qu'une adresse ne doit pas être utilisée pendant un temps, vous n'avez pas besoin de supprimer la boîte mail. Vous pouvez la mettre en pause : plus personne ne peut s'y connecter, mais les anciens e-mails sont conservés. Et si une boîte mail est pleine, vous pouvez lui donner plus d'espace dans la limite de votre offre.
Que doit-il arriver à l'adresse ?
Mettre une boîte mail en pause
Étape 1: Ouvrez Statut de la boîte mail
Allez dans E-mail → Boîtes mail, cliquez sur le bouton de menu (les trois points) à côté de l'adresse et choisissez Statut de la boîte mail.
Étape 2: Désactivez le compte
Lisez le texte de la fenêtre, puis cliquez sur Désactiver la boîte mail. La boîte mail s'affiche alors avec l'état Désactivée dans la liste.
Mettre la boîte mail en pause Étape 3: Réactivez-la quand vous en avez besoin
Choisissez à nouveau Statut de la boîte mail, puis cliquez sur Activer la boîte mail. La boîte mail peut de nouveau se connecter et recevoir des e-mails. Les e-mails envoyés pendant la pause ne sont normalement pas livrés par la suite.
Donner plus (ou moins) d'espace à une boîte mail
Étape 1: Ouvrez Stockage
Allez dans E-mail → Boîtes mail, cliquez sur le bouton de menu à côté de l'adresse et choisissez Stockage.
Étape 2: Saisissez la nouvelle taille
Saisissez le nombre de Go dans Stockage (Go). Sous le champ, vous voyez ce que la boîte mail utilise actuellement.
Modifier le stockage de la boîte mail Étape 3: Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer. Si votre offre n'a pas assez d'espace, un message s'affiche : vous pouvez alors donner moins d'espace à une autre boîte mail ou changer d'offre. Vous ne pouvez choisir au maximum que la taille que votre offre permet par boîte mail. Si une boîte mail a besoin de plus, vous pouvez acheter Boîte mail plus grande 25 Go. Voir Espace de stockage et quota.
La carte Stockage total utilisé en haut de la page indique l'espace que toutes vos boîtes mail occupent ensemble. Cliquez sur Actualiser l'utilisation pour récupérer à nouveau les chiffres.
Supprimer une boîte mail
Si l'adresse ne doit plus du tout être utilisée, vous pouvez supprimer la boîte mail : choisissez Supprimer la boîte mail dans le menu, saisissez l'adresse e-mail pour confirmer, puis supprimez. Le compte et ses e-mails sont supprimés définitivement, et cette action est irréversible.
Questions fréquentes
Une boîte mail en pause compte-t-elle dans mon offre ?
Oui. Elle existe toujours et utilise à la fois une place dans l'offre et de l'espace de stockage. Supprimez-la si vous avez besoin de la place.
Que se passe-t-il quand une boîte mail est pleine ?
Les nouveaux e-mails peuvent être refusés, et l'expéditeur reçoit un message d'erreur. Donnez plus d'espace à la boîte mail, ou supprimez les anciens e-mails et videz la corbeille dans votre logiciel de messagerie ou dans le webmail.
Puis-je récupérer les e-mails d'une boîte mail avant de la supprimer ?
Oui. Configurez la boîte mail dans un logiciel de messagerie et copiez les e-mails dans un dossier local, ou déplacez-les vers une autre boîte mail avant de supprimer.