Comment pouvons-nous vous aider ?
Écrivez-nous : une vraie personne de l’équipe support vous répondra. Choisissez votre sujet ci-dessous pour que votre message arrive au bon endroit du premier coup.
- Réponse sous 1 jour ouvrable
- Lun–ven 8h–17h (CET)
- Business : réponse sous 4 heures
- Si tout votre site est hors ligne, nous surveillons 24 h/24 et intervenons en moins d'une heure.
Si vous écrivez après 17h ou le week-end, nous répondons le jour ouvrable suivant. Notre support répond en danois et anglais.
De quoi s’agit-il ?
Choisissez un sujet pour savoir où écrire et ce dont nous avons besoin pour vous aider rapidement.
Problème techniqueSite, e-mail, domaine ou DNS
Écrivez depuis l’adresse e-mail de votre compte : nous le retrouverons tout de suite.
À préparer
- Le domaine ou le site concerné
- Ce que vous avez fait et ce qui s’est passé
- Le message d’erreur ou une capture d’écran, si vous en avez
FacturationFacture, paiement, TVA ou renouvellement
À préparer
- Le numéro de facture
- L’adresse e-mail de votre compte
- Votre numéro de TVA si vous achetez en tant qu’entreprise
Achat et devisQuestions avant de choisir une offre
À préparer
- Le nombre de sites et de boîtes mail nécessaires
- Si vous avez déjà un nom de domaine
- Quand vous souhaitez démarrer
Migrer vers SitewigSite, e-mail ou domaine chez un autre hébergeur
Ne résiliez pas votre hébergeur actuel avant que la migration soit terminée et vérifiée.
À préparer
- Votre domaine et votre hébergeur actuel
- Ce qui doit migrer : site, boîtes mail, domaine
- Si le site tourne sous WordPress
AbusSpam, hameçonnage ou code malveillant
À préparer
- L’adresse (URL) ou l’e-mail concerné
- Les en-têtes complets en cas de spam
- La date et une brève description
DSA ou autoritéPoint de contact au titre du règlement européen sur les services numériques
À préparer
- Qui vous êtes et quelle autorité vous représentez
- Le contenu ou le service concerné
- Le fondement juridique de votre demande
Contacts juridiques
Pour les autorités, les titulaires de droits et toute personne souhaitant signaler un abus ou déposer une réclamation.
- Abus et spam
- abuse@sitewig.comIndiquez l’adresse ou l’e-mail concerné, avec les en-têtes complets en cas de spam.
- Point de contact DSA
- dsa@sitewig.comPour les autorités et la Commission européenne. Nous acceptons les messages en anglais et en danois.
- Facturation
- billing@sitewig.comFactures, paiements et avoirs.
- Réclamations
- support@sitewig.comÉcrivez au support avec l’objet Réclamation. Nous répondons sous 5 jours ouvrables. Conditions générales
- Données personnelles et RGPD
- Politique de confidentialitéAccès, rectification et suppression de vos données.
Informations sur la société
- Société
- 3XAYA LTD
- N° d’immatriculation
- 17437429
- Immatriculée en
- Angleterre et pays de Galles
- Siège social
- 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
- Téléphone
- +44 7454 757707
- Directeur
- Omid Romal
Prêt à vous lancer ?
Comparez les offres et choisissez celle qui vous convient. Une question en chemin ? Le support est là.