Chaque boîte mail a une limite de taille. Quand elle est pleine, elle ne peut plus recevoir de nouveaux e-mails. Voici comment surveiller l'utilisation et donner plus de place à une boîte mail.
L'espace inclus
| Offre | Boîtes mail | Stockage |
|---|---|---|
| Webhotel Starter | Jusqu'à 3 | 3 Go par boîte mail, sur les 15 Go communs de l'hébergement |
| Webhotel Pro | Jusqu'à 10 | 5 Go par boîte mail, sur les 50 Go communs de l'hébergement |
| Webhotel Business | Jusqu'à 25 | 10 Go par boîte mail, sur les 100 Go communs de l'hébergement |
| Webhotel Max | Nombre illimité | 25 Go par boîte mail, sur les 200 Go communs de l'hébergement |
| E-mail Essential | Jusqu'à 10 | Jusqu'à 10 Go par boîte mail |
| E-mail Unlimited | Nombre illimité | 250 Go partagés entre toutes les boîtes mail, 25 Go maximum par boîte mail |
Free n'inclut pas d'e-mail. Il faut pour cela une offre payante ou Mail Essential.
Sur un hébergement, les boîtes mail partagent le stockage avec les fichiers et les bases de données du site. Quand 95 % du stockage est utilisé, vous ne pouvez plus créer de nouvelles boîtes mail, donner plus d'espace ni téléverser d'autres fichiers. Les e-mails destinés aux boîtes mail existantes arrivent toujours, et rien n'est supprimé.
Voir l'utilisation
Allez dans E-mail → Boîtes mail. En haut, la carte Votre offre e-mail indique combien de comptes vous avez, et la carte Stockage total utilisé l'espace qu'ils occupent. Si votre offre inclut un pool partagé, vous voyez Partagé entre tous vos domaines. Dans la liste Vos boîtes mail, la colonne Stockage indique l'utilisation de chaque boîte mail.
Cliquez sur Actualiser l'utilisation en haut pour obtenir les chiffres les plus récents.
Donner plus de place à une boîte mail
Étape 1: Ouvrez le menu du compte
Cliquez sur les trois points à côté de l'adresse dans la liste Vos boîtes mail.
Le menu du compte avec l'option Stockage Étape 2: Choisissez Stockage
La fenêtre affiche le champ Stockage (Go) et, en dessous, l'espace que le compte utilise actuellement.
Étape 3: Saisissez le nouveau nombre de Go
Vous pouvez choisir au maximum ce que votre offre permet par boîte mail, par exemple 3 Go en Starter. Si vous avez un pool partagé, la somme de toutes les boîtes mail doit rester dans les limites du pool. Si la boîte mail a besoin de plus, vous pouvez choisir Agrandir la boîte mail et acheter Boîte mail plus grande 25 Go.
Étape 4: Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer. Le message Le stockage a été modifié. s'affiche.
Messages d'erreur
| Message | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Le stockage de votre hébergement est presque épuisé (X sur Y Go : site Z Go · e-mail W Go)… | Le stockage commun de l'hébergement est utilisé à 95 %. Faites du tri dans les fichiers ou les boîtes mail, ou changez d'offre. |
| Votre offre donne au maximum N Go par boîte mail. Achetez « Boîte mail plus grande » (25 Go) ou changez d'offre. | Vous avez choisi plus que ce que l'offre permet pour une boîte mail. |
| Le stockage partagé (… Go) est épuisé. | Le pool est entièrement réparti. Réduisez d'abord l'espace d'une autre boîte mail. |
| Le stockage ne peut pas être inférieur à ce qui est déjà utilisé. | Faites du tri dans la boîte mail avant de réduire l'espace. |
Libérer de la place dans la boîte mail
- Videz Corbeille et Spam : ils occupent de l'espace tant qu'ils ne sont pas vidés.
- Recherchez les e-mails avec de grosses pièces jointes, enregistrez les fichiers ailleurs et supprimez les e-mails.
- Déplacez les anciens dossiers vers une archive sur votre ordinateur si vous n'en avez pas besoin sur le serveur.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il quand une boîte mail est pleine ?
Les nouveaux e-mails ne peuvent pas être livrés, et l'expéditeur reçoit généralement un message d'erreur. Donnez plus d'espace à la boîte mail ou faites du tri : elle refonctionne immédiatement.
Mes e-mails sont-ils supprimés si je réduis le stockage ?
Non. Vous ne pouvez pas descendre en dessous de ce que la boîte mail utilise déjà.
Pourquoi ne puis-je pas choisir plus d'espace pour une boîte mail ?
Chaque offre a une taille fixe par boîte mail : 3 Go en Starter, 5 Go en Pro, 10 Go en Business, 25 Go en Max et 10 Go en Essential. Avec Unlimited, une boîte mail peut utiliser jusqu'à 25 Go, tant que le pool de 250 Go suffit. Pour avoir plus dans une seule boîte mail, achetez Boîte mail plus grande 25 Go ou changez d'offre.
Puis-je garder mes boîtes mail si j'en ai plus que mon offre n'en inclut ?
Oui. Les boîtes mail que vous avez déjà continuent de fonctionner. Vous ne pouvez simplement pas en créer d'autres tant que vous n'êtes pas repassé sous la limite ou que vous n'avez pas changé d'offre.