Récupérer les e-mails envoyés à des adresses erronées ou inconnues (catch-all)

Si un client écrit à kontkat@votresociete.fr au lieu de kontakt@votresociete.fr, l'e-mail est normalement renvoyé à l'expéditeur, car l'adresse n'existe pas. Avec une adresse catch-all, il arrive à la place dans une boîte mail que vous choisissez. Cela concerne toutes les adresses du domaine qui ne sont ni une boîte mail ni un alias.

À savoir

• Vous pouvez avoir un seul catch-all par domaine.
• Le catch-all doit livrer dans l'une de vos propres boîtes mail chez Sitewig, pas vers une adresse externe.
• Les boîtes mail et les alias sont toujours prioritaires. Le catch-all ne prend que les e-mails dont aucune autre adresse ne veut.

Activer le catch-all

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   Étape 1: Choisissez le domaine et ouvrez Catch-all

   Choisissez le domaine concerné dans le panneau de contrôle. Allez dans E-mail et sélectionnez l'onglet Catch-all (ou Catch-all dans le menu de gauche). En haut de la page figure le Domaine que vous êtes en train de modifier.

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   Étape 2: Choisissez la boîte mail

   Dans Boîte catch-all, choisissez la boîte mail qui recevra les e-mails destinés aux adresses inconnues.

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   Étape 3: Enregistrez

   Cliquez sur Enregistrer. Le catch-all est maintenant activé pour le domaine.

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   Étape 4: Testez

   Envoyez un e-mail depuis une autre adresse vers une adresse du domaine qui n'existe pas, par exemple test123@votresociete.fr. Il doit arriver dans la boîte mail que vous avez choisie.

Désactiver le catch-all

Rouvrez la page Catch-all, choisissez l'entrée vide Choisir … dans Boîte catch-all, puis cliquez sur Enregistrer. À partir de là, les e-mails destinés à des adresses inconnues sont de nouveau renvoyés à l'expéditeur.

Questions fréquentes

Le catch-all peut-il transférer vers mon Gmail ou un autre fournisseur ?

Pas directement. Choisissez l'une de vos boîtes mail Sitewig comme catch-all, puis activez le transfert sur cette boîte.

Je reçois beaucoup de spam depuis que j'ai activé le catch-all. Que faire ?

Désactivez le catch-all et créez des alias pour les quelques adresses que vous utilisez. Vous pouvez aussi renforcer le filtre antispam de la boîte mail qui reçoit le catch-all.

Le catch-all s'applique-t-il aussi à mes autres domaines ?

Non, uniquement au domaine indiqué en haut de la page. Choisissez un autre domaine pour y configurer un catch-all.