Vos cartes enregistrées se gèrent dans le portail client sécurisé de Stripe, que vous ouvrez depuis le panneau de contrôle. Si vous mettez la carte à jour bien avant votre prochain renouvellement, vous évitez un paiement échoué.
Étape 1: Ouvrez Facturation
Connectez-vous au panneau de contrôle et choisissez Facturation dans le menu.
Étape 2: Touchez Cartes de paiement et moyens de paiement
Le bouton se trouve en haut à droite de la page. Vous êtes redirigé vers le portail client de Stripe.
Le bouton ouvre le portail de Stripe, où vous gérez vos cartes Étape 3: Ajoutez la nouvelle carte
Choisissez d'ajouter un moyen de paiement et saisissez les informations de la carte. La banque peut vous demander de valider la carte dans son application.
Étape 4: Définissez la carte par défaut
Définissez la nouvelle carte comme carte par défaut. C'est sur la carte par défaut que vos abonnements sont renouvelés. Si vous ne voulez pas garder l'ancienne carte, vous pouvez la supprimer ici.
Étape 5: Retournez chez Sitewig
Utilisez le lien de retour vers Sitewig dans le portail. La modification s'applique immédiatement et sera utilisée au prochain prélèvement.
Des cartes différentes pour des abonnements différents
Par défaut, tous les abonnements sont prélevés sur votre carte par défaut. Vous pouvez choisir une autre carte pour chaque abonnement sur la carte Moyen de paiement par abonnement sous Mes produits :
- Choisissez la carte dans la liste à côté de l'abonnement. Le choix Carte par défaut signifie que l'abonnement suit votre carte par défaut.
- Touchez Enregistrer. Vous recevez le message Le moyen de paiement est enregistré.
- Vous ajoutez de nouvelles cartes avec le bouton Ajouter ou supprimer une carte, qui ouvre le même portail.
Questions fréquentes
Je ne vois pas Facturation dans le menu. Pourquoi ?
Votre utilisateur n'a pas accès à la facturation du compte. Demandez au propriétaire du compte de vous donner accès à la rubrique Facturation ou de changer la carte à votre place.
Rien ne se passe quand je touche le bouton. Que faire ?
Patientez un instant : le portail s'ouvre dans le même onglet. Si une erreur s'affiche, réessayez dans un moment. Si l'erreur persiste, écrivez à support@sitewig.com.
Sitewig conserve-t-elle le numéro de ma nouvelle carte ?
Non. La carte n'est conservée que chez Stripe. Sitewig voit au plus le type de carte, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration.