Si vous n'utilisez pas tout ce que comprend votre offre, vous pouvez passer à une offre plus petite et moins chère. Vous utilisez la même page que pour une mise à niveau, mais les règles sont un peu différentes : l'hébergement doit tenir dans la plus petite offre, et le nouveau prix ne s'applique qu'à partir du prochain renouvellement.
Avant de rétrograder : l'hébergement tient-il dans la nouvelle offre ?
Nous refusons un passage à une offre inférieure si l'hébergement utilise plus que ce que la plus petite offre prévoit. Vous ne pouvez ainsi rien perdre par erreur. Vérifiez d'abord ces chiffres :
| Vérification | Starter | Pro | Business | Max |
|---|---|---|---|---|
| Sites | 1 | 5 | 10 | 25 |
| Domaines sur l'hébergement | 1 | 5 | 10 | 25 |
| Stockage (site et e-mail) | 15 Go | 50 Go | 100 Go | 200 Go |
| Bases de données | 10 | 30 | 100 | 200 |
| Comptes FTP | 10 | 30 | 100 | 200 |
Si l'hébergement a aussi une offre e-mail, le nombre de boîtes mail doit correspondre à la nouvelle combinaison d'offres.
Comment rétrograder
Étape 1: Faites du rangement s'il y en a trop
Déplacez ou supprimez les domaines, sites, bases de données ou comptes FTP en trop. Faites de préférence une sauvegarde avant de supprimer quoi que ce soit.
Étape 2: Ouvrez Changer d'offre
Choisissez le bon hébergement dans le sélecteur d'hébergement et cliquez sur Changer d'offre en haut du panneau de contrôle.
Étape 3: Choisissez la plus petite offre
Cliquez sur Choisir sur l'offre vers laquelle vous voulez passer.
Étape 4: Confirmez
Cliquez sur Choisir dans la fenêtre. Si l'hébergement ne tient pas dans l'offre, une erreur s'affiche dans la fenêtre, par exemple L'hébergement compte 3 domaines. Starter en comprend 1. Déplacez ou supprimez d'abord des domaines. Corrigez ce qui est indiqué et réessayez.
Le changement est refusé si l'hébergement ne tient pas dans la plus petite offre
Que devient le prix ?
- Vous avez déjà payé la période en cours. Vous n'êtes pas remboursé pour le reste de celle-ci.
- Le nouveau prix, plus bas, s'applique à partir du prochain renouvellement. La date figure sous Renouvellement en haut de la page Changer d'offre.
- Rien n'est prélevé sur votre carte lorsque vous rétrogradez.
Que deviennent vos sites ?
Aucun contenu n'est supprimé. Mais la prochaine fois qu'un site est publié, il suit les règles de la plus petite offre, et ce pour quoi il n'y a plus de place n'est pas affiché :
- Les langues au-delà du nombre prévu par l'offre sont dépubliées. Starter comprend 2 langues par site, Pro en comprend 5.
- Les pages au-delà de la limite sont dépubliées si vous descendez jusqu'à Free (5 pages maximum).
- Les paramètres comme Google Tag Manager, Google AdSense et votre propre code dans
<head>et<body>sont omis si la nouvelle offre ne les comprend pas. Ils existent à partir de Pro. - Les redirections au-delà du nombre prévu par l'offre ne fonctionnent plus. Starter en comprend 50, Pro en comprend 500.
- Les pages protégées par mot de passe sont publiées sans contenu si l'offre n'a pas cette fonction.
- Sur Free, le badge Made with Sitewig réapparaît.
Tout reste dans le créateur de site et revient quand vous publiez à nouveau après une mise à niveau. Si nous republions vos sites à votre place après une rétrogradation, vous recevez un e-mail récapitulant ce qui est masqué sur chaque site.
Questions fréquentes
Puis-je annuler une rétrogradation ?
Oui. Passez de nouveau à l'offre supérieure sur la page Changer d'offre. Vous payez alors au prorata la plus grande offre pour le reste de la période, et le contenu masqué réapparaît quand le site est publié.
Que deviennent mes sauvegardes si je passe de Max à Business ?
Max conserve les sauvegardes 90 jours, les autres offres payantes 30 jours. Si vous avez besoin d'une sauvegarde plus ancienne, récupérez-la avant de rétrograder. Voir Restaurer depuis une sauvegarde.
Puis-je passer à Free ?
La page Changer d'offre n'affiche que les offres payantes. Si vous voulez vous défaire complètement de l'hébergement payant, vous devez le résilier. Voir Résilier l'hébergement et garder votre domaine.
Pourquoi le message indique-t-il que le compte utilise plus que l'offre ne le permet ?
Ce message apparaît quand les sites, bases de données, comptes FTP ou le stockage dépassent la nouvelle offre. Le texte indique ce qui est en trop. Faites du rangement et réessayez.