Si vous avez besoin de plus de sites, de plus d'espace, d'une boutique en ligne ou d'autres fonctions, vous pouvez faire évoluer votre hébergement immédiatement. Les nouvelles limites et fonctions sont actives dès votre confirmation, et vous ne payez que la différence pour le reste de la période déjà réglée.
Changer d'offre dans le panneau de contrôle
Étape 1: Choisissez l'hébergement
Connectez-vous au panneau de contrôle. Si le sélecteur d'hébergement en haut affiche un autre hébergement que celui que vous voulez faire évoluer, cliquez dessus et choisissez le bon.
Étape 2: Cliquez sur Changer d'offre
Le bouton Changer d'offre se trouve en haut à droite de la page d'accueil du panneau de contrôle. Un lien du même nom figure aussi dans le sélecteur d'hébergement, juste à côté du nom de votre offre actuelle.
Changer d'offre en haut de la page d'accueil du panneau de contrôle Étape 3: Choisissez la nouvelle offre
La page Changer d'offre affiche votre espace utilisé, la date du prochain renouvellement et toutes les offres. Votre offre actuelle porte la mention Actuelle. Chaque carte indique le prix par mois et par an, ainsi que ce que l'offre apporte de plus que la précédente. Cliquez sur Choisir sur l'offre souhaitée.
Toutes les offres avec prix et limites Étape 4: Confirmez le changement
Une fenêtre demande par exemple Passer à Business ? et rappelle la règle : une mise à niveau est facturée au prorata dès maintenant. Cliquez sur Choisir pour confirmer – ou sur Annuler si vous changez d'avis.
Confirmez le changement dans la fenêtre Étape 5: Terminé – l'offre a changé
Le message Votre offre a été modifiée s'affiche en haut de la page. Les nouvelles limites et fonctions s'appliquent immédiatement, et le montant est prélevé sur la carte utilisée pour l'abonnement. La facture se trouve sous Facturation.
La confirmation après un changement
Combien coûte une mise à niveau en cours de période ?
Vous avez déjà payé votre offre actuelle jusqu'au prochain renouvellement. Lors d'une mise à niveau, le calcul se fait au prorata des jours restants :
- Vous payez le prix de la nouvelle offre pour le reste de la période.
- La part non utilisée de votre offre actuelle est déduite.
- La différence est prélevée immédiatement sur votre carte.
Au prochain renouvellement, vous payez le prix annuel normal de la nouvelle offre.
Exemple : de Starter à Pro après 5 mois
- Pro pendant 7 mois
- prix annuel de Pro × 7/12
- Starter non utilisé
- prix annuel de Starter × 7/12
- Vous payez maintenant
- la différence entre les deux montants
- Au prochain renouvellement
- le prix annuel normal de Pro
Le montant est calculé le jour même, et le chiffre exact s'affiche dans la fenêtre avant votre confirmation. Les prix des offres pour votre marché figurent sur la page des tarifs. La TVA est ajoutée selon les règles qui s'appliquent à vous.
Questions fréquentes
Dois-je déplacer mon site quand je change d'offre ?
Non. Les sites, fichiers, bases de données, e-mails et domaines restent sur l'hébergement. Seules les limites et les fonctions changent.
Y a-t-il une interruption de service lors du changement ?
Non. L'hébergement continue de fonctionner pendant que les nouvelles limites sont mises en place en arrière-plan.
Puis-je revenir à une offre inférieure plus tard ?
Oui, mais le passage à une offre inférieure suit d'autres règles – entre autres, l'hébergement doit tenir dans la plus petite offre. Voir Passer à une offre inférieure.
Je veux passer à Max. Pourquoi ne puis-je pas la choisir ?
Max n'apparaît sur la page Changer d'offre que lorsqu'elle a été ouverte pour votre compte. Contactez-nous, et nous vous aiderons à passer à Max.
J'ai un site gratuit. Puis-je le faire évoluer ici ?
La page Changer d'offre concerne les hébergements avec un abonnement payant. Voir Passer de Free à une offre payante.