Votre compte a deux adresses e-mail sous Connexion et sécurité : celle avec laquelle vous vous connectez et un e-mail de récupération pour les urgences. Les deux sont personnels et appartiennent à votre connexion, pas à l'entreprise.
Trois e-mails différents sur le compte
| Sert à | Où le modifier | |
|---|---|---|
| E-mail de connexion | Se connecter et réinitialiser le mot de passe | Paramètres → Connexion et sécurité |
| E-mail de récupération | Quand vous avez perdu l'accès à votre e-mail de connexion | Paramètres → Connexion et sécurité |
| E-mail des informations client | Factures et contact pour vos domaines | Paramètres → Titulaire du domaine et informations client |
Aucun d'eux n'est identique à vos boîtes mail chez Sitewig. Changer d'e-mail de connexion ne modifie pas vos boîtes mail ni leurs mots de passe.
Changer l'e-mail de connexion
Étape 1: Ouvrez Connexion et sécurité
Allez dans Paramètres et repérez la carte Connexion et sécurité. La ligne E-mail de connexion affiche l'adresse avec laquelle vous vous connectez actuellement.
Étape 2: Appuyez sur Modifier
Appuyez sur Modifier à côté de E-mail de connexion. La fenêtre Changer l'e-mail s'ouvre.
Étape 3: Saisissez la nouvelle adresse
Saisissez l'adresse dans Nouvel e-mail de connexion et appuyez sur Changer l'e-mail.
Étape 4: Confirmez depuis les deux adresses
Vous voyez maintenant Nous avons envoyé une confirmation à … Confirmez depuis l'ancienne et la nouvelle adresse. Ouvrez l'e-mail dans les deux boîtes de réception et cliquez sur le lien de chacun. Le changement ne prend effet que lorsque les deux sont confirmés.
Si vous voyez Cet e-mail est déjà utilisé par un autre compte., il existe déjà une connexion Sitewig avec cette adresse. Choisissez une autre adresse, ou connectez-vous avec l'autre compte et demandez à être ajouté comme utilisateur invité.
Ajouter un e-mail de récupération
Un e-mail de récupération est une autre adresse à laquelle vous avez accès, par exemple un e-mail personnel si vous vous connectez avec votre e-mail professionnel. Si vous perdez l'accès à votre e-mail de connexion, nous pouvons l'utiliser pour confirmer que le compte est le vôtre.
Étape 1: Appuyez sur Ajouter
Sous Connexion et sécurité, la ligne E-mail de récupération affiche Non défini. Appuyez sur Ajouter.
Étape 2: Saisissez l'adresse et enregistrez
Saisissez l'adresse dans le champ E-mail de récupération et appuyez sur Enregistrer. La ligne affiche maintenant l'adresse avec le badge En attente de confirmation.
Étape 3: Cliquez sur le lien dans l'e-mail
Nous envoyons un e-mail à la nouvelle adresse. Cliquez sur le lien dans un délai de 24 heures. Vous voyez Votre e-mail de récupération est confirmé. et le badge passe à Confirmé.
Pour changer ou supprimer l'e-mail de récupération, appuyez sur Modifier puis sur Enregistrer avec une nouvelle adresse, ou sur Supprimer.
Questions fréquentes
Le lien de l'e-mail de récupération ne fonctionne pas. Que faire ?
Si vous voyez Le lien a expiré ou a déjà été utilisé., appuyez sur Modifier à côté de E-mail de récupération et enregistrez de nouveau l'adresse. Nous envoyons alors un nouveau lien.
Puis-je utiliser l'e-mail de récupération pour réinitialiser mon mot de passe ?
Pas directement. Mot de passe oublié envoie toujours le lien à votre e-mail de connexion. L'e-mail de récupération sert au support pour confirmer que c'est bien vous si vous avez perdu l'accès à l'e-mail de connexion.
Cela change-t-il l'adresse de mes factures ?
Non. Les factures sont envoyées à l'e-mail des informations client. Vous le modifiez sous Paramètres → Titulaire du domaine et informations client avec Modifier.