Du kannst jederzeit kündigen. Ein gekündigtes Paket oder eine gekündigte Domain läuft bis zum Ablaufdatum weiter und wird danach nicht mehr verlängert. Du kannst im Kontrollpanel oder ohne Anmeldung kündigen.
Im Kontrollpanel kündigen
Schritt 1: Meine Produkte öffnen
Melde dich im Kontrollpanel an und wähle im Menü Meine Produkte. Dort stehen deine Abonnements, Domains und Zusatzoptionen.
Schritt 2: Auf Kündigen tippen
Tippe neben dem Paket oder der Domain, die du beenden möchtest, auf Kündigen. Ein Fenster fragt z. B. Pro kündigen? und erklärt, dass das Produkt bis zum Ablaufdatum läuft und nicht verlängert wird.
Bestätige die Kündigung im Fenster Schritt 3: Bestätigen
Tippe im Fenster auf Kündigen. Möglicherweise wirst du gebeten, mit deinem Passwort oder Passkey zu bestätigen: Das schützt davor, dass andere deine Produkte kündigen.
Schritt 4: Enddatum prüfen
Das Produkt erhält den Status Gekündigt, und statt des Verlängerungsdatums steht Endet mit dem Datum. Oben auf der Seite steht, ab wann die Kündigung gilt und ob du Geld zurückbekommst.
Ohne Anmeldung kündigen
Kannst du dich nicht anmelden, nutze die Seite Vertrag kündigen auf sitewig.com.
- Fülle E-Mail und Kundennummer oder Bestellnummer aus. Name und der betroffene Vertrag sind optional, erleichtern uns aber die Arbeit.
- Wähle Ordentliche Kündigung oder Außerordentliche Kündigung und trage ggf. ein Gewünschtes Enddatum ein: leer bedeutet so schnell wie möglich.
- Tippe auf Weiter, prüfe die Angaben und tippe auf Jetzt kündigen.
- Du bekommst eine Bestätigung mit Referenz und Zeitpunkt. Speichere oder drucke sie.
- Passen E-Mail und Nummer zu einem Konto, senden wir eine E-Mail mit einem Link. Klicke innerhalb von 7 Tagen auf den Link, um die Kündigung zu bestätigen.
Was passiert nach dem Ende?
- Alles funktioniert, bis der bezahlte Zeitraum endet.
- Danach hast du 30 Tage, um deine Daten herunterzuladen. Dann werden sie aus unseren Systemen gelöscht, und Kopien in Backups werden innerhalb weiterer 30 Tage gelöscht.
- Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt.
Geld zurück bei Kündigung
- Verbraucher: Nach Ablauf des ersten 12-Monats-Zeitraums kannst du jederzeit mit 1 Monat Frist kündigen und bekommst das Geld für die vollen, nicht genutzten Tage zurück. In Deutschland läuft das Paket danach monatlich weiter; die Kündigung geht auch ohne Anmeldung über Verträge hier kündigen im Footer – dort trägst du die Angaben ein und tippst auf Jetzt kündigen. Die Bestätigung mit dem Beendigungszeitpunkt kommt sofort per E-Mail. In Norwegen beträgt die Bindung höchstens 6 Monate. Hast du gerade erst gekauft, gilt stattdessen das Widerrufsrecht von 14 Tagen.
- Unternehmen: Das Paket läuft den Zeitraum aus, und vorausbezahlte Beträge werden nicht erstattet.
Häufige Fragen
Warum kann ich meine Domain nicht kündigen?
Hat die Domain einen Verlängerungsschutz, bekommst du die Meldung, dass sie erst gekündigt werden kann, wenn der Schutz unter Domain Shield ausgeschaltet ist. Schalte den Schutz aus und versuche es erneut.
Kann ich das Webhosting kündigen und meine Domain behalten?
Ja. Kündige das Paket und nicht die Domain. Die Domain wird dann separat verlängert. Siehst du unter Paket wechseln die Auswahl Nur Domain, kannst du auch sie nutzen: Sie zeigt genau, was geschlossen und gelöscht wird, bevor du bestätigst.
Kann ich eine Zusatzoption wie Domain Shield kündigen?
Wir arbeiten daran, das Kündigen von Zusatzoptionen unter Meine Produkte zu ermöglichen. Solange neben der Option noch kein Button Kündigen steht, schreib an support@sitewig.com.