Si opp et abonnement, et domene eller et tillegg

Du kan si opp når som helst. En oppsagt pakke eller et oppsagt domene fortsetter til utløpsdatoen og fornyes deretter ikke. Du kan si opp i kontrollpanelet eller uten å logge inn.

Si opp i kontrollpanelet

1. 1

   Trinn 1: Åpne Mine produkter

   Logg inn i kontrollpanelet, og velg Mine produkter i menyen. Her står abonnementene, domenene og tilleggene dine.

2. 2

   Trinn 2: Trykk Si opp

   Trykk Si opp ved pakken eller domenet du vil stoppe. Et vindu spør for eksempel Si opp Pro? og forklarer at produktet fortsetter til utløpsdatoen og ikke fornyes.

   

3. 3

   Trinn 3: Bekreft

   Trykk Si opp i vinduet. Du kan bli bedt om å bekrefte med passordet eller passkeyen din: det beskytter mot at andre sier opp produktene dine.

4. 4

   Trinn 4: Sjekk opphørsdatoen

   Produktet får statusen Oppsagt, og i stedet for fornyelsesdatoen står Opphører og datoen. Øverst på siden står det når oppsigelsen gjelder fra, og om du får penger tilbake.

Si opp uten å logge inn

Kan du ikke logge inn, kan du bruke siden Si opp en avtale på sitewig.com.

1. Fyll ut E-post og Kundenummer eller ordrenummer. Navn og hvilken avtale det gjelder er valgfritt, men gjør det enklere for oss.
2. Velg Ordinær oppsigelse eller Ekstraordinær oppsigelse, og skriv eventuelt en Ønsket opphørsdato: tomt betyr så snart som mulig.
3. Trykk Videre, kontroller opplysningene, og trykk Si opp nå.
4. Du får en kvittering med referanse og tidspunkt. Lagre eller skriv den ut.
5. Passer e-posten og nummeret til en konto, sender vi en e-post med en lenke. Klikk på lenken innen 7 dager for å bekrefte oppsigelsen.

Hva skjer etter opphør?

• Alt fungerer til den betalte perioden slutter.
• Deretter har du 30 dager på å hente dataene dine. Så slettes de fra systemene våre, og kopier i sikkerhetskopier slettes innen ytterligere 30 dager.
• Fakturaer lagrer vi så lenge loven krever.

Penger tilbake ved oppsigelse

• Forbrukere: når den første 12-månedersperioden er over, kan du si opp med 1 måneds varsel og få pengene for de hele, ubrukte dagene tilbake. I Norge er bindingen høyst 6 måneder. Har du nettopp kjøpt, gjelder i stedet angreretten på 14 dager.
• Bedrifter: pakken kjører perioden ut, og forhåndsbetalte beløp refunderes ikke.

Vanlige spørsmål

Hvorfor kan jeg ikke si opp domenet mitt?

Har domenet fornyelsesbeskyttelse, får du beskjed om at det ikke kan sies opp før beskyttelsen er slått av under Domeneskjold. Slå av beskyttelsen, og prøv igjen.

Kan jeg si opp webhotellet og beholde domenet mitt?

Ja. Si opp pakken og ikke domenet. Domenet fornyes da for seg. Ser du valget Kun domene under Bytt pakke, kan du også bruke det: det viser nøyaktig hva som stenges og slettes før du bekrefter.

Kan jeg si opp et tillegg som Domeneskjold?

Vi er i ferd med å åpne for å si opp tillegg under Mine produkter. Frem til knappen Si opp står ved tillegget, kan du skrive til support@sitewig.com.